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31家消费维权单位联合呼吁在线旅游业应出台服务标准规范

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2015年10月27日 03:10 相关案例：本文标签：陕西西安墙体广告

　　陕西西安墙体广告现在，在网上预定游览商品已成为一种潮流。但令人为难的是，互联网有时并没有给花费者以非常好的游览花费体会。对于在线游览的投诉这些年出现增多趋势，西安、北京、天津消协等31家花费维权单位联合呼吁，在线游览业应出台效劳标准标准。
　　据悉，在很多在线游览网站效劳质量投诉中，新式游览商品引发的胶葛、触及游览合同的胶葛均呈上升趋势，格局合同霸王条款侵权事情频发，游客多反映预定酒店、团队行程及景区门票不能按约好实现效劳，有关提示不到位。而在游览高峰期，陕西西安墙体广告对在线游览网站的投诉首要会集在退款难或退款迟迟不到位的疑问，在线游览网站宣传中误导游览花费者以及随意撤销订单的表象也较遍及。
　　致使这些疑问的原因是，现在在线游览业的标准办理缺少准则保障。陕西西安墙体广告2013年公布的《游览法》中的有关规则，尽管遏止了游览商场乱象，但在线游览网站多为“渠道”性质，《游览法》要点处理的是团队游客的疑问，对在线游览渠道怎么监管、散客权益怎么保障方面尚未清晰，存在空白。《游览法》中没有对于在线游览的专门规则，更没有触及在线游览渠道的细则条款，使得监管难上加难。
　　为此，西安消协等31家花费维权单位呼吁，在《游览法》《消法》《合同法》等有关法律法规的基础上，陕西西安墙体广告应对于在线游览业出台相应的部门规章，拟定具体化、可操作的标准，对在线游览业加强监管；要加速拟定在线游览业的效劳质量标准等行业标准，便于有关部门具体监管，也便于在线游览渠道公司在效劳过程中进行自我参照。
　　另外，在线游览公司应加强自律，明示各项收费理由和收费标准，维护花费者知情权。主张花费者养成在出行前签定游览合同的习气，在签定合同时，不只要警惕贱价诱惑陷阱，回绝承受霸王条款，还要清晰旅程具体组织，看清押金交还条件等，以最大程度维护自身权益。陕西西安墙体广告

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