乡镇广告 近来，中消协在京公开发布了《电视购物效劳测评陈述》，其间对有些违规电视
广告进行了点名批评。
陈述显现电视购物范畴乱象多：104款电视购物样品在七天无理由退货体会中，超四成样品遭受退货难；120条电视购物宣扬信息中，九成多涉嫌违规宣扬；送检样品118款，超一成样品的有些目标不符合国家有关规范。
据中消协产品效劳监督部副主任皮小林介绍，当时中国电视购物首要对于二三线城市和
农村地区，其首要客户是晚年群体。本年上半年，全国消协安排共受理电视购物投诉646件，
乡镇广告晚年消费者合法权益遭到危害状况较为杰出。
为此，中国消费者协会于本年7-10月安排展开了电视购物效劳测评活动。工作人员以一般消费者身份，对33家卫视购物节目和12家专业购物频道的电视
购物产品进行样品收购和信息搜集，
乡镇广告就售后效劳等进行了体会、测验和评估，并于11月2日发布了《电视购物效劳测评陈述》，曝出了当时中国电视购物职业存在
产品质量低质、售后效劳体会欠安和宣扬信息遍及违规等疑问。
售后效劳体会欠安：104款样品 47款遭受退货难
记者了解到，《
广告法》有清晰规定，经营者选用网络、电视、电话、邮购等方法出售产品，消费者有权自收到产品之日起七日内退货，且无需说明理由。
这次活动共对104款样品(含卫视购物节目58款、
乡镇广告专业购物频道46款)进行了退货效劳体会。体会成果显现，卫视购物节目有43款未成功退货，专业购物频道有4款未成功退货。据悉，大都卫视购物节目购物流程繁琐，没有清晰专门售后效劳电话，违规拒绝退货疑问多。
测评成果还显现，卫视购物节目购物发票和购物单据缺失严峻，效劳程序繁琐。58款卫视购物节目样品中，有50款样品没有供给购物发票，33款没有供给
购物清单、发货单或收据等购物单据。皮小林指出，缺乏购物发票、购物单据等购物凭据，一方面增加了消费者退货难度，另一方面一旦产品出现质量疑问或合法权
益遭到危害，不利于消费者依法维权。
律师主张消费者，在购物之前了解好产品和商家的真实状况以及退换货的规定，一起索要发票，保留好与商家交涉的依据，如快递单和电话录音等，方便日后维权。
此外，皮小林表明电视购物消费者的个人信息保护存在隐忧，“本次查询中，工作人员收购保健食品样品后，不断接到以电话或许短信方法进行同类产品或第二个阶段的推销，消费者清晰拒绝后，仍然遭到打扰。”
产品质量堪忧：118款样品 17款不合格
这次测验首要对于保健食品、保健用品、化妆品、服装家纺、家用电器、锅具(非电器类)、珠宝、净化产品(非电器类)、助听器等类型中的中低价位产品进
行了样品收购，并委托专业实验室对样品进行测验。本次查询共测验了118款样品，有17款样品的有些目标不符合国家有关规范。
皮小林介绍，有些样品卫生目标不符合国家有关规范，如“御金方茶”(
吉林卫视)样品的重金属铅超支，微生物目标霉菌和酵母超支；有的样品安全目标有疑
问，如“东菱微电脑多功能面包机”(三佳购物)样品的输入功率和电流不符合国家有关规范；有的样品功能目标不符合国家有关规范，如“艾笛生助听器”(
青海
卫视)样品的满档声增益、等效输入噪声级不符合国家有关规范。
还有的产品标示或代号缺失，如“四大名著金币”(
黑龙江卫视)样品没有厂家代号、资料称号、纯度印记。此外，还有一些样品有关证件过期或不符，如“邦瑞特防脱育发膏”(
贵州卫视)样品批件过期等。
虚假宣扬多：120条电视
广告信息 111条违规
中消协对电视购物的宣扬信息进行搜集录制并送给专家进行评定。被评估的120条电视购物宣扬信息中，有111条不一样程度存在涉嫌违背有关法律规定和指导性文件的疑问。
其间，对比多见的有违规介绍药品、性保健用品和丰乳、瘦身产品；运用极端化、绝对化言语；叫卖式夸张语调宣扬产品；未标明药品
广告批准文号；保健食品、化妆品
广告运用医疗用语或许易与药品混杂的用语；以新闻报道、大众故事或科普宣扬方式发布宣扬信息等。
主张：加强跨部分监管协作 奖赏消费者有理投诉
依据测评中发现的疑问，中消协副秘书长栗元广主张，
乡镇广告有关部分应当切实加强电视购物职业监管，抓住构建电视购物职业监管协作机制；树立疑问可追溯机制，
尽快执行电视购物职业经营者实名制；广大媒体要强化电视购物宣扬信息的自我检查，尽力刻画客观公平威望的媒体形象；
乡镇广告消费者要强化电视购物风险防备认识，依
法自动保护本身的合法权益。
此外，会上有律师着重，一方面，中国
广告的监管是多部分的，比方食药监局、广电总局、工商总局等等，实际上都在进行监管，可是仍然存在一些不尽善尽美
的地方，应当树立跨部分的
广告监管帮忙机制；另一方面，应当树立消费者有理投诉奖赏机制，鼓舞消费者在遭受侵权时英勇站出来，供给更多维权以及监管头绪。
从这份《电视购物效劳测评陈述》咱们能够得出结论，电视购物
广告市场需要进一步加强
广告监管水平。
