3月2日，
太原市工商局、
太原市花费者协会联合发布音讯，2015年，
太原市工商局、
太原市花费者协会共受理花费者投诉2100件，处理处理2018件，处理率为96.1%，为花费者挽回经济丢掉270万余元。
依据投诉状况剖析，2015年全市花费投诉热门首要会集在以下八个方面
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热门一：预付式花费商家跑路景象多。全年共收到投诉328件，占投诉总量的15.62%。花费者反映预付款时花费较为会集的疑问有：一是发卡商家改址、关店。在花费者处理预付款花费卡后，现已发作多起运营场所俄然关闭或运营主体改变等景象，致使花费者的预付卡无法持续运用，也找不到商家退卡，给花费者形成无法弥补的丢掉；二是发卡时的许诺不实现。不少运营者在出售时做出各种许诺诱使花费者采购花费卡，之后却不能实现许诺的效劳。首要体如今：下降效劳质量或许约束削减花费规模或以各种理由提价加钱；在效劳过程中强行向花费者搭售其他产品或效劳，折抵卡中金额；三是运用不合理格局条款约束预付卡运用期限，乃至扫除花费者退卡权力。
热门二：家用电子电器类质量效劳疑问多。全年共收到投诉163件，占投诉总量的7.76%。在此类投诉中，首要存在三类疑问：一是采购环节存在的疑问，包含商家关于产品的虚伪宣扬、
报价诈骗；二是运用过程中存在的疑问，包含商家上门装置效劳不标准、有些
家电质量低质；三是售后效劳呈现的疑问，包含需求修理或退换货产品时，延迟处理、避实就虚、推卸责任。
热门三：轿车出售及修理效劳投诉显着增加。全年共收到投诉153件，占投诉总量的7.29%。花费者对轿车出售及修理效劳的投诉疑问有：一是采购过程中存在的疑问，包含合同中存在不合理格局条款、有些商家扣留车辆合格证等强行花费；二是首要会集在强行搭售保险、挂牌、装修等方面，花费者对轿车出售过程中的不正当营销方法反映激烈；三是轿车质量疑问，厂家提出的处理方案轻描淡写或敷衍塞责，难令花费者满意；四是售后过程中的疑问，包含售后效劳不标准、修理养护
报价不透明、配件只换不修及过度养护、不能一次性处理毛病、修理人员技术水平低一级疑问。五是有些经销商存在出售诈骗做法，包含轿车旧车创新、改装等二次出售
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热门四：通讯产品类质量疑问多。全年共受理投诉132件，占投诉总量的6.29%。通讯产品类投诉首要表现为：一是采购时，商家提供的机型与花费者需求的不一致，乃至出售仿冒
手机诈骗花费者；二是
手机在三包时期呈现毛病不出具检测陈述，售后迟迟不予处理，或不实行三包责任；三是出厂的产品有质量缺点，如毛病无法扫除等状况。
热门五：家居
建材类投诉成维权难点。全年共收到投诉116件，占投诉总量的5.52%。家私类投诉首要触及的疑问：一是家私有质量疑问，如木制家私呈现开裂、气味过大、开裂变形等；二是采购家私时的定金胶葛，出售人员为促销产品，会主张某些犹豫不决的花费者交纳定金，并许诺花费者无论采购与否定金都可以交还，而当花费者决议不买产品索要定金时，出售人员却矢口否认，回绝交还定金；三是商家不能准时交货或是交货时发现家私的色彩、尺度与样品不相符；四是商家不及时实行三包规则，家私呈现疑问得不到及时处理。
建材类投诉首要触及以下几个疑问：一是采购过程中的虚伪宣扬疑问，夸大产品的功用；二是花费者采购产品与实践到货产品不符，商家店面展示产品与提供给花费者的产品不一致；三是装修呈现疑问后，“举证倒置准则”难履行。
热门六：服装鞋帽类投诉数量仍然。全年共收到投诉92件，占投诉总量的4.38%。花费者反映最为激烈的首要疑问：一是服装衣领起毛，布料起球、掉色，洗后严峻变形、开线等；二是皮鞋断底、断面、掉跟、鞋面脱色等。特别是商家运用促销打折等手法把一些寄存时刻较长或许有瑕疵的产品卖给花费者，形成穿后不久就呈现开线、脱胶、鞋底开裂等疑问，但在交涉过程中，一些运营者通常用各种理由阻遏花费者退货及替换，然后致使胶葛不断。
热门七：餐饮住宿类投诉增幅显着。全年共收到投诉69件，占投诉总量的3.29%
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在餐饮方面，花费者反映的首要疑问有：商家托故向花费者多收费；打折优惠活动存在虚伪宣扬；商家收取效劳费不被花费者认可；许诺不实现；未尽到奉告责任，致使花费者无法运用代金券、优惠券；菜品未按规则明码标价，或未按标价收取费用；物品丢掉商家不予赔偿；设置最低花费等。
住宿方面，花费者反映的首要疑问有：工作人员效劳态度差；未按实践住宿时刻收取房费；商家无故不交还押金；住宿费用“坐地起价”等。
热门八：房子装修圈套多。全年共收到投诉100件，占投诉总量的4.76%。花费者在家庭装饰装修时首要反映的疑问有：一是资料以次充好。有的装修
公司用的装修资料环保不合格，形成室内空气严峻污染，给花费者带来安全健康危险。二是一些家装
公司运用花费者不明白家庭装修，与其签定不平等合同，有些爽性就不履行合同，或在履行过程中以各种托言增加不合理费用；三是商家未实行合同约好。首要表如今未竣工就罢工、无法按约好工期竣工、擅自替换
建材；四是商家收取花费者交纳的有些装修费用后，装修过程中俄然罢工、失联。
