河北衡水市
墙体广告制作 为进一步进步效劳水平，提高效劳效能，推动政务效劳作业再上新台阶，近来，
衡水市政务效劳基地展开了以“效劳受理零推诿、效劳办法零间隔、效劳质量零过失、效劳成果零投诉”为主要内容的“四零”许诺效劳品牌创建作业，保证完成政务窗口效劳大提速、功率大进步、作业水平大跃升、对外形象大提高，使就事
大众真正从中得到实惠。
优化就事环境，标准效劳流程。“四零”许诺展开以来，该基地进一步标准了大厅的标识、标牌，将部分窗口“四零”效劳许诺书公示上墙。在“一号通”并联批阅项目拓荒“绿色通道”的基础上，实施重大项目帮办代理效劳，各窗口和基地事务科帮办代理员的电话在大厅显要位置揭露，方便就事
大众咨询事务。各部分窗口作业人员和处理事务目录公示到电子公示屏，处理事务流程和事务所需材料奉告制作成二维码，供就事
公司和
大众查询。基地在大厅增设了2台便民效劳查询机，
大众可经过查询机了解基地的窗口规划、查询事务处理流程和进度，并可直接对就事窗口进行效劳评估。
完善准则建造，改善效劳作风。采纳增、删、修、并的办法，先后修订完善了《查核实施细则》《首问职责制》、《AB岗作业制》等23项切合实际、便于操作、利于监督的管理准则，清晰了窗口作业人员“十要十禁绝”、“五项准则”和“四零”效劳许诺，大力推行文明用语，杜绝效劳忌语，并以门户网站、微信
大众号、电子屏、宣扬屏等方式发布，保证整体干部职工随时学习，随时警醒。
借力“互联网+”，延伸效劳途径。基地经过官方网站、网上就事平台、微信客户端等网络载体，全部揭露各窗口处理事务事项、效劳许诺、事务范围、咨询电话等事项，完成效劳无间隔。基地活跃拓展8小时以外效劳，展开延时效劳，对外办公时间结束时，柜台上仍有
大众处理事务的，待事务办结后方可下班。
严厉监督问责，提高效劳质量。基地活跃推动“四零”许诺效劳建造，创造阳光党务政务，一起承受社会监督。经过投诉（告发）电话、基地网站“投诉与主张”节目、大厅定见箱等途径搜集投诉定见，并细心核实后按规定及时回复处理。设置合理的投诉处理流程，建立投诉处理台账，强化投诉成果的查看，进一步加强对投诉事项处理的事中跟踪和过后监督，并严厉职责追查。
