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33岁马海鹏生于榆林市子洲县，家里排行老三，曾经在一家企业做作业员。2018年6月他离开家乡赶到西安市，成为一名外卖小哥。陕西榆林墙体广告

开头难。刚变成外卖员时，怎样和用户沟通交流变成马海鹏遭遇的一大难题。通过两个多月实践探索，马海鹏慢慢探索出一套自已的外卖送餐 窍门 ：送单前，它会提早编写好短消息，告之客户订单信息状况。假如订单信息详细地址详尽得话，他便立即上门服务配送。碰到详细地址不太清楚时，他便先通电话再挂掉随后发信息告之。当获知具体地址后，他一边查询线路看精准定位，一边向终点前行。陕西榆林墙体广告

陕西省支援湖北省医疗组医师滕琰与马海鹏相互之间关注点赞。陕西榆林墙体广告

逃单最主要的是立即送到，但有时候详细地址有误，他无法打电话询问，只有吃哑巴亏。因此，马海鹏每日拿起手机默背地形图。日复一日地外卖送餐，让马海鹏和附近餐饮店主熟识下去。无论是网红小店或是连锁饭店，收到客户订单后，他总能快速准确地赶来店内。陕西榆林墙体广告

马海鹏比一般人更有恒心，更能吃苦耐劳，投入也要比别人。 马海鹏所属网站责任人曹振国说，他总会提早三十分钟工作，为了节省逃单时长，他就提早编写好短消息，便捷沟通交流。为人正直安稳、谦逊的马海鹏，与同事相处也十分和睦。陕西榆林墙体广告

今年初，疫情冲击，马海鹏未能回家了看望父母。春节长假，他坚持在职，与同事化身 小区买家 ，帮社区购置生鲜食品、日常生活用品、药物等物资供应。4月24日，马海鹏得到三秦青年人 抗击疫情 期待同行业 公益行动纪念章。陕西榆林墙体广告

西安市无音外卖小哥马海鹏得到三秦青年人 抗击疫情 期待同行业 公益行动纪念章。陕西榆林墙体广告

虽然生存在无声的世界，但马海鹏的心灵多种多样，他爱用文字记录下自己的想法。他微博名字叫做 无声勇士 ，常常会共享客户给他五星好评与支持。外卖送餐时，客户顺手赠给它的一瓶水、一包纸巾、一个口罩等，都使他格外珍惜。前段时间，他晒出一张 孝道订单信息 ，这是一位客户给妈妈订外卖。在得知送单骑救主手是一名无音外卖小哥时，客户连续表明 辛苦 过意不去 感谢你 。老年人取单耽搁了一些时间，客户又数次给马海鹏评论道歉。陕西榆林墙体广告

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