一家从事互联网零售的小微企业，如何把装修用地膜卖到美国、德国，一年做出2000万元的生意？巴中海派网络科技有限公司（以下简称“海派科技公司”）的故事里，有一个关键词——出口退税。

然而，当这家“新手型”跨境电商在今年4月第一次申请3.3万元退税时，却遇到了一些“小插曲”。幸好，“税路通”来了。海派科技公司主营装修用地膜出口，货物从深圳大鹏海关出发，海运至美国、德国亚马逊仓库，消费者在亚马逊平台下单后，由平台完成配送。这种模式在海关监管方式代码里叫做“9810”——跨境电商出口海外仓。

2025年11月，企业完成了出口退（免）税备案。今年1至3月，企业累计实现销售收入340余万元，美国市场是主阵地。按照计划，全年销售收入有望突破2000万元。4月初，该企业向税务机关申请办理首笔出口退税，拟退税金额3.3万元。

巴中市税务部门受理后随即开展实地核查。在辅导过程中，税务人员发现企业在申报细节、费用核算、关联交易等方面还有一些需要规范的地方。

我们不是来找麻烦的，是来帮忙解决问题的。”税务人员一句话，让海派科技公司负责人心里踏实了不少。

针对企业跨境电商出口业务的特点，税务人员耐心讲解了“9810”模式下的退税政策要点，指导企业准确区分不同申报类型的具体要求。对于亚马逊平台产生的仓储费、配送费等境外费用，税务人员帮助企业梳理了费用扣除的账务处理规范和凭证留存要求。同时，针对企业与关联方之间的业务往来，税务人员从合规角度提出了专业建议，引导企业遵循独立交易原则，完善内部定价机制。

一番“面对面”的辅导下来，企业负责人感慨：“原来退税有这么多门道，税务人员讲得清清楚楚，我们心里就有底了。”

海派科技公司的情况不是个例。在巴中，像这样初涉跨境经营的“新手型”企业，税务部门侧重于基础性政策辅导，手把手教跨境交易申报流程；对于规模较大、业务复杂的“发展型”企业，则建立“一企一策”服务机制，帮助企业优化税务成本、防控潜在风险。

依托“税路通”服务品牌，巴中市税务部门还主动深化与商务等部门的合作，全面梳理跨境电商企业名单，以“清单化”方式逐户推送优惠政策，通过“一对一”沟通及时响应企业涉税诉求。从企业成立到首次退税，从日常申报到年终汇算，服务贯穿全生命周期。

税务人员不仅指出了问题，更耐心地告诉我们怎么改、为什么这样改。”海派科技公司负责人表示，“‘税路通’提供的专业政策辅导，让我们对出口退税政策有了更清晰的理解，对‘9810’的合规要求有了更全面的认识。企业发展更有底气了。”

目前，海派科技公司正与税务部门协同配合，积极完善退税申报材料，加快构建规范的跨境电商税务管理体系。那笔3.3万元的退税申请，也在按程序顺利推进中。

巴中市税务部门相关负责人表示，下一步将持续深化“税路通·海纳百川”服务品牌建设，不断完善税企直联机制，在政策宣传、服务优化、风险防控上协同发力，为更多“中国制造”飞出巴中、走向世界提供坚实税务支撑。