司机效劳情绪改进不打表乱收费现象削减

　　据了解，第二季度租借车满意度查询由贵州省社情民意查询基地展开，从6月23日开始至6月29日完毕，查询员经过电话方法对于基地城区(云岩 区、南明区、观山湖区和花溪区小河片区)，年龄在18周岁至65周岁之间的城市居民，具体了解和测评了受访大众对二季度时期乘坐租借车效劳的感触并评估打 分，问询内容包含打车的便利性、报价、计费方法、车容车况、驾驶员效劳文明水平等方面，以及改进租借汽车职业效劳的建议和定见。

　　查询结果显现，市民对二季度租借汽车效劳水平的整体满意度得分为53.16分(按总分100分核算)，比第一季度不到50分的整体得分有所提 升。二季度较一季度的车厢环境卫生、收费计费、乘车快捷度、驾驶员效劳文明程度、驾驶员违规行为得分均有提高，但车况和拒载拼客得分相对降低，意味着乘客 对车况和拒载拼客有较大定见，贵阳市运管局表明将强化这两方面的整改，对病车上路及乘客投诉的拼客违规进行严查严处。

　　运管部分先后查处2000起违规行为

　　据运管局有关负责人介绍，在一季度租借车满意度查询完毕后，该局对于受访者反映杰出的打车等待时间长、驾驶员文明程度和效劳质量较低、违规拼客、揽客、拒载等违规行为频发等疑问，逐项拟定了职业整改进步方案。

　　运管局专门成立了整治租借车效劳质量疑问进步满意度工作小组，从进步租借车运营功率、加强公司管理、强化驾驶员教学训练、加大违规行为稽查、优 化投诉处理等方面进行了大力整改执行。据统计，4月份以来，共查看租借车公司130余家次，展开效劳质量专项查看20余次，查处各类租借车违规行为近 2000起。

　　各租借车公司也依据本身存在的疑问，活跃加强内部管理，对从业驾驶员强化继续教学训练，一起组织人员构成联合查看部队上线查看车辆，阻止、纠正租借车驾驶员各类违章行为300余起，批判教学违规驾驶员200余名。

　　运管局表明，向市民咨询租借车满意度的查询将每季度展开一次，近期将对于二季度满意度查询反映出的疑问进行强化执行，细化整改措施，优化职业管 理。力求鄙人一个季度的查询中得出显着的改进作用，一起此项查询还将继续，经过屡次查后整改，最终使贵阳市租借车的效劳水平及职业形象整体性、显着地改进 和提高。