浙江台州墙体广告  昨日，中山大学联合支付宝在广州发布了《“互联网+政务”陈述（2016）：移动政务的现状与将来》（以下简称《陈述》），首次全景式展现了“互联网+政务”新阶段移动政务的现状和将来发展趋势。
　　陈述显现，“互联网＋政务”浸透系数排行前10的城市分别为杭州、武汉、上海、芜湖、宁波、南昌、福州、广州、青岛以及北京，其均匀浸透系数为1.20。嘉兴市浸透系数为0.916，省内排第七位。
　　社保、警务、交通类效劳
　　最受期待
　　自2015年以来，“互联网+政务”在我国迅猛发展，不少政府自建政务APP，有些则依托支付宝为代表的第三方途径。现在，国内 70个样本城市中有69个不同程度地经过政务APP供应“互联网+政务”效劳，散布在交通、社保、民政、旅行、公共安全等多个领域。一起，依托支付宝途径 供应政务效劳的城市到达347个，基本覆盖了所有地级市及以上城市，触及社会保障、交通、警务、民政、旅行、税务、气候环保等7大类56项效劳，累计效劳 市民超越1亿人。
　　哪些政务效劳受期待程度最高？《陈述》计算显现，在70个样本城市自建的316个APP中，交通类、综合类、社保类、民政类和旅行类5类政务效劳所占的份额超越60%，而新闻资讯、气候、工商效劳和文化体育4类政务APP合计只要28个，占比缺乏10%。
　　在支付宝上，社会保障类、警务类和交通类是用户流量奉献最大的三类政务效劳，合计占到了多半。支付宝上最受用户期待的10大政务服 务，分别是公积金查询、医保查询、交通违章查询、交罚交纳、一键挪车、出入境查询、公交查询、港澳通行证续签、实时路况和ETC充值。尤其是警务类效劳占 据了榜单的半壁河山。
　　城市的特色会影响到政务效劳的受期待度。比方，在车辆挂牌需求摇号的北京，“小客车摇号”是最受期待的政务效劳；深圳因为接近香 港，“港澳通行证续签”变成最受期待的政务效劳；坐落沿海地区的温州，“台风查询”是用户运用最多的政务使用。在其他城市中，郑州人独爱查社保卡余额，武 汉人独爱查公积金，广州人独爱用羊城通充值，杭州人独爱用交通违章查询。
　　嘉兴市浸透系数
　　省内排第七位
　　《陈述》剖析了40个样本城市后发现，一线城市的均匀效劳品种超越22种，浸透系数1.02；二线城市的均匀效劳品种为12.12 种，浸透系数0.80；三线城市的均匀效劳品种仅为8.22种，浸透系数0.63。就省内而言，杭州浸透系数为1.58，排在首位，其次为宁波和温州，嘉 兴市浸透系数为0.916，排第七位。
　　蚂蚁金服城市效劳总经理刘晓捷表明，效劳数量和效劳深度是影响“互联网＋政务”浸透率的基地原因。《陈述》负责人、国家治理研究院 郑跃平博士以为，“互联网+政务”在横向上着重效劳途径和途径的衔接和交融，从而将政务效劳更加主动快捷地供应给大众；在纵向上着重使用最新的技术手段进 行效劳的改善晋级，提高政务效劳的质量和功率。凭借“互联网＋”思想，政务效劳供应需求从被迫走向主动，需求向“以大众需求为基地”改变。
　　《陈述》指出，各地政府把许多政务效劳的处理搬到线上，过程中需求处理两个问题：一个是账户有必要是实名，第二需求证实“我是我”， 只要这么许多事务才干顺畅在线上完成。“政府网站、交际媒体及政务APP都是政务效劳的途径和途径，而非意图，第三方互联网途径大众认可程度高，更新和运 营状况良好，生态系统逐步形成，为大众经过第三方途径获取快捷的公共效劳供应了条件。”郑跃平说。
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