安徽合肥墙体广告  　今天，安徽省花费者权益维护委员会发布《网络购物效劳查询陈述》。陈述披露了本年4—8月在全省展开的一次网购效劳查询的结果。陈述显现，仍有商家对“七日无理由退货”履行不到位，单个电商揭露回绝或扩大不履行产品规模；一些“僵尸”购物渠道只收钱不发货；电商不自动开具发票，花费者索票难；网络购物渠道不公平格局条款危害花费者权益等问题。
　　网络购物花费投诉年年递加
　　跟着互联网技能的发展，网络购物以其产品信息丰厚、购物成本低、省时省力、方便快捷，得到不断增加花费者的认可和喜欢，而与此相对的也是花费者投诉的大幅提高。国家工商总局发布的《网络市场监管作业年度陈述（2015年）》显现，2015年全国网络购物投诉14.58万件，同比增加87.3%，接连两年排在效劳类投诉首位。我省网络购物花费者投诉也持续增加，仅2016年上半年我省各级消保委受理的网络购物花费投诉就比去年同期增加了113.64%。花费者投诉热点会集在虚伪信息、买卖欺诈、售后效劳不到位、产品质量难以确保、网上支付安全等方面。
　　为了强化对新花费范畴的社会监督，也为了了解省内网店的效劳水平，安徽省花费者权益维护委员会于本年4—8月联合全省各市、县（区）消保委展开了一次网购效劳查询。
　　“无理由退换货”方针被商家设“卡”
　　查询人员以普通花费者身份，随机选取了200家省内注册的网店进行了218次网购与退货的体恤，触及天猫、taobao、京东等国内闻名网购渠道，百大、家家购物、易汇商城等省内网络购物渠道以及融易购、善融商务自己商城、招商银行网上商城等银行的购物网站。
　　从查询看，大多数网店在履行“七日无理由退换货”方针方面较好。在218次退货体恤中，只要3家网店不愿意履行无理由退货。但仍有一些网店和渠道对花费者“无理由退货”权利履行不到位，特别是“不履行无理由退货”的产品，在让花费者承认环节上有待进一步完善。
　　单个电商竟揭露回绝或扩大不履行产品规模。如Nice peopletaobao店店堂告示和客服清晰表明不接受七天无理由退货；家家购物将冰丝席列入不适用“七日无理由退货”产品规模；天猫君皓服饰专营店则明示“如发现质量问题请不要直接差评，不然不予任何售后效劳”。