云南墙体广告策划　　人民网旅行3·15投诉渠道日前发布旅行投诉舆情显现，7月份，旅行3·15投诉渠道触及携程旅行网投诉最多，其次为云南、去哪儿网、北京等。在渠道收到的128条有效投诉中，触及云南的有14条，占投诉总量的10.9%。

　　触及云南的14条旅行投诉中，有13条都与旅行购物有关，投诉主题包括“黄龙玉价值虚高”、“导游强行购物”、“云南世博园翡翠报价虚高出售”、“丽江圣源珠宝不给退货”等。唯一一条与旅行购物无关的投诉，是游客投诉“云南长江榜首湾观景台内设假寺庙”，游客在景点内寺庙被逼迫“花钱消灾”。

　　对于该投诉，现在，云南旅行法律总队正在处理中。丽江市民宗局有关工作人员表明：“丽江市民宗局所管理的规范寺院，没有任何一处建造在‘长江榜首湾观景台’景点内。一起，即使是规范寺院，也不能逼迫收取游客或信徒的钱款，危害公民利益。”

　　截至8月10日，在悉数14条投诉中，有2条已处理，别的12条仍在处理中。在“大禧珠宝店和银月湾商贸商品报价诈骗”和“黄龙玉价值不符”2条已处理的投诉中，对于游客请求退货的投诉，云南旅行法律总队已和谐商家为游客办理退货处理。

　　数据显现，退货退款疑问、虚伪宣扬疑问、导游和旅行社效劳态度疑问是本月旅行投诉热门。从投诉内容来看，本月游客退货退款诉求最为突出，占总投诉量25.8%，首要原因是游客以为产质量价不符以及机票的退订疑问；其次是在线旅行公司、商家虚伪宣扬和导游、旅行社效劳态度疑问，占比均为18.8%，首要原因是在线旅行公司的夸张宣扬使游客在游玩过程中感受“被骗”，导游效劳态度较差。别的投诉较多的疑问是导游诱导逼迫购物、售后效劳差和在线旅行公司“霸王条款”，此外，本月景区效劳投诉也较多。

　　值得注意的是，跟着旅行和电子商务联系的加快，旅行网站层出不穷，商品规划不断扩大，在线旅行效劳投诉的数量也明显增加。7月份，渠道收到的投诉中，超越5成投诉触及在线旅行公司。数据显现，7月触及在线旅行公司的投诉占比为52.3%，其间携程的投诉数量最多，占在线旅行公司投诉总量的55.2%。

　　昆明旅行监察支队有关人士表明，在线旅行尽管快捷，但各种信息真假难辨、鱼龙混杂，游客在网购旅行商品时，应当核实该网站有无旅行社事务的运营天资，仔细查看网站主页的旅行社运营许可证号等信息，以及工商部门发的营业执照和旅行部门发的旅行社事务运营许可证。在断定有运营天资后，游客必定要与安排出游单位签定盖有合同章或公章的旅行合同，承认旅行行程。经过网络汇款后，游客应当记住索要发票，以保证本身的合法权益。