云南昆明墙体广告 社区逐渐变成房企、百货、电商纷繁抢夺的商场，银行也加入其间。近两年来，昆明多家银行纷繁将网点开进社区。据不完全统计，如今昆明社区银行近80家，大多坐落较老练的商圈或高入住率社区中。“如今，昆明大多数社区银行都没有获利，社区银行想要非常好地生计，打破同质化，获利是首项应战。”昆明某商业银行社区银行负责人向记者泄漏。
改动 没有了银行遍及的“高冷”
麻雀虽小，五脏俱全——用这句话描述社区银行应最为恰当。
不算大的招牌、几十到上百平米的空间、三至四名工作人员，装备电脑、低柜、开卡机、饮水机、微波炉，身处便利店、洗衣店、服装店等商铺之间，这便是近两年来多家银行尤其是商业银行大力推行的社区银行。
与传统的物理网点不一样，社区银行一改固有的“巨大上”形象，这儿没有将客户与银行工作人员隔开的高冷玻璃，一致布设的“低柜”让工作人员与社区居民之间“零距离”沟通。
记者造访中发现，社区银行工作人员效劳态度亲和、耐性且交心。在安全银行秋苑社区支行，记者以社区居民身份前往咨询VISA信用卡申办有关事宜，当职工作人员不只耐性为记者介绍规范卡与铂金卡的收费差异，还推介了该行信用卡万里行积分的兑换、花费优势，但记者终究以需要对比别的行VISA卡优势再决定为由回绝办卡，该工作人员不只表明了解，还自动为记者画地图标明邻近另一家商业银行的社区银行地址。
事实上，社区银行不只拼效劳，还不断扩大事务地图。以光大银行社区支行动例，该行在每一家社区支行都安装了自助存取一体机，满足客户的日常现金需要，且每家社区银行都布放自助发卡机，无需填单完成便利开户。一起，在社区银行还能够代缴代扣水、电、煤气费，电话费、有线电视费等。当然，还能够经过社区银行低柜处理理财、自己网上银行等自己非现金事务。
如今，在昆社区银行大多数可处理非现金事务，且营业到19时，以便利上班族，真实快捷效劳“最终一公里”。
现状 晚年人成首要客户群
正由于社区银行具有信用卡请求处理、理财咨询效劳、家庭理财规划主张等功能，更能“接地气”地代扣水、电、煤气、通讯、有线电视费，逐渐赢得更多社区居民尤其是中晚年人的“欢心”。
在兴业银行同德社区支行，记者遇到了前来采购理财商品的李阿姨，她是这儿的常客。“简直每个星期，我都要来这儿一两次，买买理财，缴缴费，有时即便没有事务要办，也过来喝喝水、聊聊天，‘报个到’，这儿都快成我半个家了。”她笑着说。
据兴业银行副行长陈锦光介绍，如今该行在全国范围现已建成1000多家，将来3年内，方案建成3000家社区支行并不断提高网点产能。“如今晚年客户已占咱们社区支行客户总数的50%以上，将来，咱们还要经过效劳晚年客户，进一步将效劳延伸至其家庭成员。晚年人对互联网的承受程度遍及较低，而年青人对手机等移动终端的承受程度很高，咱们要考虑如何能线上线下有机联系，兼顾二者的金融需要，为不一样年纪、特点的人群都创造杰出的体会，使其全部社区里不一样年纪段的人都变成咱们的客户。”
坐落昆州路的招行秋苑小区社区支行工作人员也通知记者，该行以50岁以上的中晚年客户居多，且首要会集处理投资理财、日子缴费这两项事务，有些年青客户则会在自助机处理小额存取事务，咨询信用卡申办、撤销等功能。
能够看出，社区银行由于真实做到了“便民”，客户黏性得到快速提高。
症结 打破同质化拼获利
“如今，昆明大多数社区银行都没有获利，社区银行想要非常好地生计，打破同质化，获利是首项应战。”昆明某商业银行社区银行负责人向记者泄漏。
据不完全统计，如今昆明社区银行近80家，大多坐落较老练的商圈或高入住率社区中。在某商业银行灯火阑珊支行，正在请求信用卡的马小姐通知记者，“虽然社区银行对外布告19时关门，但常常不到19时就关门了，这说明啥，人气还不够高，客户也并不多。”
对此，中信银行昆明社区支行负责人以为，只要加强社区的推广，深化社区、剖析和挖掘社区客户数据，经过数据化推广手法，逐渐完成社区客户分层体系，匹配差异化的商品供给及个性化效劳，才干有用提高人气。
光大银行昆明分行有关负责人则表明，“相比于别的发达地区，昆明的社区支行还有较大前进空间。比如我行的海口分行，他们经过与图书馆共建图书借阅渠道体系，即是一个极好的比如。社区银行要可继续发展，打破同质化很关键。”
据兴业银行副行长陈锦光介绍，该行一家社区支行年平均本钱约为100万元，大概是传统网点的七分之一。“在推动社区银行建造之初，咱们最保守的估计是5年内完成盈亏平衡，而根据刚刚结束一个完好会计年度的数据测算，在咱们1000多家社区支行中，1/3已完成盈余，别的估计在第二个会计年度即可完成盈余。”他以为，一旦本钱可控，能够盈余，这种商业形式天然能够继续。
云南财经大学金融学院副教授边小东以为，社区银行财物规模小、运营机制相对灵敏，要求工作人员对社区内的居民、公司都很了解。而且，要更为接地气，能为客户供给细致入微的人文关心，进而下降因信息不对称形成的金融风险。“人文关心能够小到下雨天送把伞，大到为后代读书供给奖学金。”
边小东表明，如今昆明的社区银行大多仅是传统形式触角的延伸，应打破同质化，不断培育人文关心，为老百姓供给更符合需要的金融效劳。
