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地铁武林广场站排队引导

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2015年08月14日 08:08 相关案例：本文标签：浙江杭州墙体广告

　　浙江杭州墙体广告在杭州，排队乘地铁为何这么难？在本报继续的关注报导下，杭州地铁在本周二正式推出了4个演示站，经过志愿者现场的引导、宣传等，培育杭州地铁“排队候车、先下后上”习气，并期望成为杭城另一道文明出行风景线。
　　昨日下午，钱报记者作为媒体志愿者，到武林广场站体会了一下午的站务引导作业，遭受了不排队乘客的白眼，也成功地引导了不少乘客排队上车，更有乘客热心地提出了很有建设性的主张……客观地说，不肯排队的还有许多，但是状况正在逐步好转，不断增加的乘客意识到杭州地铁应当排队候车。
　　引导作业不容易
　　被回绝、被翻白眼是常事
　　武林广场站作为市中心的大站，也是这次4个演示站点之一。昨日下午记者戴上了志愿者的绶带，到文泽/临平方向的站台进行了2个小时晚顶峰前的引导作业。
　　最大的感受是：志愿者真的不容易，短短2个小时，记者就遭受了多位不肯排队乘客的白眼；有些乘客在劝止以后，排队规整，但是当你一转身，他们就又各自散了……
　　武林广场站的美人站务说：“咱们常常也遭受这种状况，劝说许屡次但是没有作用，他们不听、不理解。有时候真的也会悲观，但为了引导咱们，仍是得一遍遍说，一遍遍被回绝。”
　　除了这些“回绝”，昨日下午记者也是忙得团团转：一列车有6节车厢，每节车厢有4对车门。当记者顺次劝止、呼吁叫咱们排队时，发现最多能够管住3对车门。而比较专业的站务员，能够管住一节车厢的4对车门。
　　“由于活动也刚刚发动不久，如今志愿者人手还不足，人手也不行。平峰期，一个方向的站台，只需两个站务员。要管住全站台，顶峰时段咱们后勤人员、单位的党员、团员都会来支援，即使如此，顶峰期4自己仍是管不过来的。最重要的仍是靠乘客来配合咱们，自觉排队。”美人站务员说。
　　排队需求一只“领头羊”
　　有人带头就会有人跟上
　　2个小时的文明引导，记者劝止引导了近两百个乘客。尽管仍是不排队的乘客多，但是引导后，大大都乘客仍是情愿排队候车的。并且经过现场的反应，许多市民现已知道“地铁文明出行”的活动。
　　80后小王是嘉兴人，在杭州打铁关邻近做金融。昨日下午，他是榜首个自动站在排队指示线上的“领头羊”。记者问他为何如此自觉？他反问：“先来的不即是应当站在榜首个嘛？给后边的乘客排队空间啊。”
　　小王这么的乘客昨日下午呈现了四五位。但是记者发现：假如榜首个乘客没有自动站在一米黄线外的排队指示线上，后来乘客也很少逾越他，只是静静跟在这以后，或许在他身边并排“一字排开”。而大都状况，乘客更喜欢的是一字排开，把屏蔽门下客通道“阻拦”。
　　站务人员也说：“假如咱们都像小王相同，带头站在排队指示线上，后边的乘客只需稍加引导，作用就会好许多。期望有不断增加这么的‘领头羊’呈现。”
　　“八”字形排队线不实用
　　市民主张标识应再改进
　　昨日在现场，钱报的“地铁斑马线”系列报导也得到了许多乘客的必定与认同。并且还有许多热心的市民给记者提了不少对于地铁文明一米线的定见主张。
　　乘客黄小姐说：“钱报报导的地铁文明出行，我一直在关注，做的极好。但是我也想提几点主张：榜首、屏蔽门口的这个排队指示线呈一个八字，相邻的两个“八”，排队部队就穿插了，既不漂亮、也不利于排队。就拿武林广场站来说，差不多排个六七自己就要部队穿插了。而有些接近柱子的屏蔽门，这么的八字底子不适合排队。
　　第二、要是只需一条排队指示线，那我还看得懂，但是指示线两头又各贴了‘请在此区域排队候车’，到底是叫我沿着八字排队呢？仍是这个区域内随便排呢？”
　　昨日武林广场的站务人员也表明，引导过程中，请乘客排队一起，有些乘客是按八字线排的，但是后边的乘客却直的排队，终究致使的成果即是，横七竖八，各种姿态。
　　现场跟黄小姐有相同观点的乘客还挺多，记者把定见也反应给了地铁集团。不过，昨日地铁集团表明，不管是八字排队也罢，仍是竖的排队也罢，只需乘客情愿排队，让出下车通道，都是可行的。
　　对此黄小姐说：“如今靠人工引导都不必定排得好，指示不明不是愈加误导乘客吗？已然再做这项作业了，那就把规则做做好嘛。”

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