江苏墙体广告 这两天,有网友在微博上吐槽,称自个刚刚在taobao上下单,还没来得及付款,几秒钟就被商家强行封闭了生意。一问才知道,原来,商家使用了差评阻拦功用,只需是在任何店肆从前给过中差评的买家,都会被“拉黑”,无法采购商家的产品。
现代快报记者了解到,这种“差评阻拦”功用,本是商家为了远离“工作差评师”而开发的第三方软件,却让不少一般花费者无辜“躺枪”。对此,taobao方面给出的回应是,主张花费者换一家店采购,“咱们不能强行生意。”现代快报记者 吴怡
买家
给过中差评,上了黑名单
一位网友自称是“资深剁手族”,三黄钻V4买家,好评率达98%。可是最近,她却遭受了一件“很受伤”的事:网购被强行封闭生意,问客服缘由,竟然是自个被标示为“黑名单买家”。
原来,在taobao的卖家中,遍及盛行着一款“中差评师阻拦功用软件”,只需开通了这个功用,一旦买家打出中评或许差评,就有也许被商家标记为“黑名单买家”,这么的话,别的安装了中差评阻拦软件的商家,就能够主动回绝这个买家来买东西。
“100个订单里,我只给过2个中差评罢了啊!可是,只需有一个不良商家将我标示为黑名单买家,全网开通了这个功用的商家那里,我都不能愉快地买买买了!”这位网友十分抑郁,以为这种软件,是“逼迫买家给好评”。
客服
卖家用了第三方阻拦软件
现代快报记者联系了taobao网的客服,对方表明,像这种阻拦功用软件,归于第三方开发,早在两三年前就呈现了。
记者在网上查找,发现有多款相似软件可采购。比方一种叫做“法力店长_中差评师防护阻拦”的软件,描绘中称“能够主动封闭差评师订单来防止中差评(可查询半年前买家中差评)……”
这类软件的报价,在10元到84元不等。
卖家
无奈,怕遇上“工作差评师”
多卖产品是功德,店家为何要装这么的软件,把生意推掉呢?昨日,现代快报记者联系上几家“阻拦差评”的店东,他们表明,“实在是被工作中差评师弄怕了”。
卖电子产品的小陈表明,“一年内小店升到了4颗钻,100%好评。开店的都知道,这100%好评来之不易。”可是,一桩不起眼的生意,差点把他逼疯了。
“一个ID买了三件小东西。”几天后,对方给了他两个中评一个差评。小陈联系买家问询,对方表明,想改好评,能够,有必要花300块钱。小陈这才意识到,自个遇到了“工作差评师”。在小陈回绝后,对方又用十几个小号,专门来拍东西给差评,小陈几乎要“崩溃”。
与小陈有同样阅历的人不少。一位服装店东表明,“假如产品有疑问,买家完全能够找我交流,真是我的疑问,我是不会推脱的。可如今,许多买家底子就不和你交流。快递慢了、尺码大了小了、穿戴不好看、没幻想的好……都变成中差评的理由,几乎是哑巴吃黄连,有苦说不出。”
声响
taobao:不能强行生意,无法干与
尽管卖家有苦衷,但许多网友以为,这么的阻拦,无疑是在变相强行给好评。
“我就给过一次差评,且事出有因,但却让我在别的店里买不了东西,那要这个点评系统还有什么用?”网友“李小兔”说。
昨日下午,现代快报记者联系上网站的客服。关于这种状况,对方明显已经是通过屡次处理,“主张挑选别的卖家。”
为何不对这种第三方软件进行限制呢?“网站是不强行生意行动的,既不要求买家必定要采购,也不能强行卖家必定要卖。”客服称,假如卖家装了阻拦软件,taobao网也无法干与。“这么的卖家是少量,同类的产品还是许多的,能够挑选别的更好的店肆采购。”
律师
侵犯了花费者的公平生意权
江苏世纪同仁律师事务所律师方磊通知现代快报记者,根据《中华人民共和国花费者权益维护法》第九条,花费者享有自立挑选产品或许效劳的权利。
方磊表明,不论花费者上一次花费给出了何种评价,下一次花费享有与别的花费者相同的权利,不应该遭到商家的软件阻拦。否则,即是被侵犯了公平生意权。
方磊主张,taobao网能够通过查验,公布一些歹意差评师的用户名,从而对商家和花费者发布花费警示,维护两边的权益。
原标题: 给过中差评,就不能在taobao上购物了?