河南三门峡墙体广告  市民：等待50分钟仍未取到火车票
　　8月17日上午7时许，马先生送朋友到三门峡南站乘坐高铁。“当时售票大厅里有两个人工窗口在售票，两个自动售票机有一个暂停服务。可此时的售票大厅已经排了十几米长队。”在排队近50分钟后，马先生朋友所乘坐的高铁即将进站，马先生只得和三门峡南站工作人员沟通之后，在没取到车票的情况下进了站，这才赶上了列车。“为了一张火车票，我们等了将近一个小时还没有取到，幸亏南站的工作人员让我朋友进了站，否则就赶不上这趟车了。”马先生说。
　　记者目击：取票等待约十几分钟
　　8月17日上午11时许，记者来到三门峡南站，此时恰逢几趟高铁即将到站。记者在高铁南站售票大厅看到，两个自动售票机已经恢复正常，在此排队的旅客并不多，大约等待七八分钟就能完成取票。
　　相比自动售票机，在人工售票窗口前排队的时间要长一些。据记者了解，人工窗口不仅可以办理取票业务，还可以办理售票、退票、改签业务，因此，购票时间会稍微慢些。尽管如此，在人工窗口前排队约十五分钟，就能办理取票或者其他业务。
　　高铁站：售票机设备老化正待升级
　　三门峡南站的工作人员告诉记者：“暑期相对平时人流量较多，上午会出现连续四趟开往郑州东的火车。人们一般提前半个小时到达高铁南站，因此会出现扎堆取票的现象。在其他时段，售票、取票还是比较顺利的。”
　　采访中，三门峡南站的工作人员也提到，目前自动售票机设备老化，出票口一次只能出一张票，如果一次性取票过多会使出票口卡住，导致机器临时性故障。另一方面，在早上8点出行高峰时，如果机器出现故障，工作人员只有在上午9点进行交接班后才可以维修。
　　为了保障暑期高峰人们出行顺利，高铁站的工作人员也在此提示：尽量提前规划出行时间，留够充足取票时间。在取票时，每次取一张票，避免取票口卡住。