湖南湘潭墙体广告 8月31日晚上8点多,雨湖区新景家园小区,保安老杨一脸惆怅,晚上12点,新的物业公司正式入驻后,他就要离开这个守护了两年的小区。与他一样心情的,还有在岳塘区金侨世纪苑工作5年的保安老余,他所在的物业公司也将在当晚12点前撤离。
　　两人服务的单位分别是金地物业和金世纪物业,都在湘潭市仅有的5家具备一级资质的物业公司之列。这两家相对优质的物业服务企业为什么会撤离?这背后又暴露出物管方面存在的哪些难题?本报记者进行了深入走访。
　　两家物业公司同时撤离
　　新景家园有1990户住户6000多人，一旦没有物业公司，势必给小区带来影响。
　　与以往一些物业公司撤管导致小区瘫痪不同，这一次，金地物业公司的退出比较有序，员工们坚守到最后一班岗，直到交接的大凯楼物业公司人员进驻。
　　“我们也是经过一番纠结的考虑之后做出决定！按照程序，我们提前3个月向雨湖区物业办、街道和社区、业委会都提交了撤管申请报告！”金地物业公司负责人陈彬说。
　　为了确保新景物业撤管平稳过渡，市房产局物业管理科多次组织街道、社区、业委会召开协调会议，指导社区、业委会依法依规选聘新的物业企业。
　　湘江的另一边，金侨世纪苑内，金世纪物业的退出却显得有些被动。“小区新业委会7月成立，我们8月6日就收到要求退出的告知函，要求我们8月31日前撤离。”金世纪物业公司负责人张建平说，虽然业委会未按正规程序提前3个月通知他们撤离，也没有经过“双过半”（过半业主以及过半面积）签字，经过高层讨论，他们愿意全力配合业委会做好交接工作。
　　由于时间仓促，金侨世纪苑暂时还没有聘请新的物业公司。目前，由业委会临时找了些工作人员负责基本的保安、保洁工作。
　　金地物业：业主拖欠物业费，无力支撑
　　为什么在一天之内,湘潭两家相对优质的物业服务企业同时撤离呢?而且他们所服务的小区都是湘潭较为高档的小区。
　　金地物业公司负责人陈彬告诉我们,新景家园2002年交付使用,整个小区有30万平方米,他们从2013年7月接管,合同期三年。
　　“但凡可以保本,我们也不会退出。但是两年来,业主缴费率只有60%,他们以各种理由拖欠物业管理费达到140多万元。我们是纯市场化运作模式,现在经济下行压力大,实在无法支撑。”陈彬告诉我们,新景家园小区房屋漏水严重,设施设备陈旧老化,私搭乱建和小商小贩问题突出,停车问题日益凸显,临时垃圾站维修费用高昂,这些问题都不是物业公司职责范围之内,也非他们能力范围可以解决,但是业主却以种种理由拒交物业管理费。
　　她介绍说,他们小区物业管理费收费标准为:多层0.68元/平方米,电梯房1.3元/平方米。这一标准从2013年起一直没有变,但是他们在新景家园有80多名员工,人工成本不断攀升,但物业费上调却特别艰难。
　　经过反复思考和衡量后,她只能选择依法依规撤管。
　　金世纪物业：常年亏损，难以为继
　　金侨世纪苑小区也是从2003年开始相继入住，是较为老旧的高档小区，金世纪物业也同样因为这些问题有苦难言。
　　“小区门禁系统、消防系统、道闸系统、监控系统都处于瘫痪或者半瘫痪边缘，铁艺围墙锈迹斑斑，其它设施设备老化严重。”金侨世纪苑新成立的业委会主任李学文认为，这是物业公司管理不到位，而且物业公司要解决这些问题动用维修资金不妥当。
　　她称，前一届业委会与物业公司合同已于今年4月期满，小区住户865户，要召开业主大会或者收集所有业主信息不可能，他们下发了600多份调查问卷，收回390份，这其中200多份同意不再续签合同。所以，他们才决定聘请新物业公司。
　　对此，金世纪物业公司负责人张建平称，金侨世纪苑从2003年至今有十余年之久，小区设施设备老化严重。房屋质量、小区设施设备都有一定维保期，维保期过后，就需动用维修资金维护。去年，他们通过艰难努力，启动了160万元维修资金解决上述问题，改善小区居住环境。但因个别业主强烈反对，在维修了垃圾站和水泵房后，被迫终止。
　　“虽然业委会‘辞退’我们不合程序，但我们常年亏损严重，实在难以为继，只能同意撤管。”张建平说，他们小区的物业管理费从2003年的0.58元／平方米一直到去年经过艰难努力才调到0.8元/平方米，但物业费收缴率近几年一直不到50%，目前，业主拖欠物业费已高达140万余元。
　　两家公司负责人均表示，他们已经聘请了专业律师团队，将通过法律途径追缴物业管理费。
　　市房产局物业科：居民应提高消费意识、合理维权意识和自律意识湘潭市房产局物业管理科相关负责人介绍，在物价上涨、人工成本大幅上升的前提下，物业服务收费标准上调难，我市大部分小区物业收费标准依旧停留在五年甚至十多年前的标准。目前，由于部分业主对物业知识缺乏了解，往往因为房屋质量、违章搭建等问题拒交物业费，造成物业企业亏损，步履维艰。
　　这名负责人介绍，湘潭目前60%的物业公司处于亏损状态，由于部分业主随意欠费，物业公司难以为继的前提下，只有通过降低物业服务标准来维持生存，如果连生存都无法保障，唯一的办法只有撤管，撤管一旦发生，反过来给居民生活带来影响，如此造成恶性循环。
　　这名负责人呼吁居民提高消费意识、合理维权意识和自律意识。物业服务企业提供的是服务，只有业主出钱购买，他们才能提供与价格相符的服务；对于房屋质量问题、油烟和私搭乱建等生活环境问题，业主可以找相关职能部门合理维权；按照相关法律法规，业主在享受服务的同时，要依法依规履行缴费义务。
　　同时，这名负责人也表示，我市将继续理顺物业管理体制，公安、城管、环保、物价、消防等20个相关部门都有明确的物业管理职责，希望这些部门加大对物业管理支持力度。他们也会继续通过各种途径与各方沟通，全力推动我市物业服务行业健康发展。