湖南邵阳墙体广告　　您好，请问您需求办理什么业务？”6月6日，随同着国网邵阳供电公司中心停业厅引导员小赵亲切的问候声，客户李女士在其指引下到相应窗口轻松办理了用电业务。这是该公司推行“导服制”提升优质效劳的一个缩影。

　　从大众最理想、最关怀、最直接的利益动身，该公司在标准化效劳的根底上，优化效劳细节，经过推出停业厅引导员，为客户提供更人性化的真情效劳。

　　停业厅引导员由停业窗口人员轮番担任。在停业时间内，她们被请求统一着装，笑容迎宾，并配戴“客户引导员”字样的红色绶带。在设置有专用电脑的导服台，引导员能第一时间协助客户查询电费状况，解答电费疑问。若遇缴费顶峰期，引导员就会引导客户到各个柜台办理不同类型的业务，手把手教客户运用自助缴费机缴费，以节约客户的时间。此外，引导员还向用户解说一些停业效劳方面的学问以及平安用电、节电小常识等。

　　自设立引导员以来，该公司有效处理了客户办理业务遇到的一系列实践问题，既维护了整个大厅的正常停业次序，进步了停业厅业务办理效率，又实在让广阔客户感遭到无微不至的贴心效劳。

　　下阶段，该公司将加大对窗口人员的业务和礼仪培训，展开“导服之星”大赛，最大限度地调动窗口人员的工作积极性，展示员工效劳优质风采。