浙江杭州墙体广告 9月12日，在通过前期的精心预备以后，杭州日报联合城报一起推出的第一批10位“地铁文明大使”终于正式上岗了。
　　在地铁1号线龙翔桥站，大使们第一次走进车站控制室，阅历了一次专业的训练，在体会了半小时的志愿者工作后，有了一个一起的慨叹：“一个人排队是小事，一群人排队，即是大事儿。”
　　详尽+细节，文明大使正式上岗
　　9月12日下午3点30分，地铁1号线龙翔桥站，下午的进站高峰就要到来，10位大使行将上岗。在此之前，还有非常重要的一步，即是站务人员的专业训练。
　　“志愿者的第一关键，即是热心、耐性，龙翔桥站客流量大，很多人会来咨询问路，问得最多的即是西湖在哪里，我们要牢牢记住几个出口对应的方向。”地铁站务人员详尽地向10位大使解说着他们也许会遇到的状况。
　　在站内劝导乘客时，大使们会相对机动一些，假如遇到一些特别乘客需求照料，也要上去帮一把，比方有些带着大件行李的乘客，就要主张他们乘坐笔直扶梯比较安全。遇上冲门撞门的乘客，就要眼尖一些，及时安排，避免发生意外。
　　既然是文明大使，在劝导的时分，劝导用语也要标准，地铁集团的站务人员演示了劝导时的标准用语：“请在一米线外有序排队候车”、“请我们礼让，先下车，后上车，别阻止乘客下车”。
　　可别认为这些大使仅仅来走过场的，一旦正式上岗，就背负起了文明劝导的使命，一些规章制度也要严格遵守，比方，除工作需求外，在服务时刻制止玩手机、打电话。
　　体会+阅历，大使们有话要说
　　这10位大使平时挑选最多的交通工具即是地铁，有着乘客阅历的他们，在体会时，也有了更多感悟。
　　朱良杰，天天要搭乘地铁，从景芳到武林广场邻近上班，此前乘坐地铁也有过不太愉快的阅历，遇到最多的仍是列车靠站时我们的一拥而上，“有时分不 用动，自己就被人流推上去了。”有着这么的阅历，朱良杰一进到站台，很快进入了志愿者的人物，他挑选了接近扶梯的几个自动门，人流量相对会集一些，每趟列 车靠站前，小朱都会耐性地指着地上的标明，对排队的人群说：“请我们在一米线外排队，先下后上。”
　　王如军是大使中最热心的一个，光头的外型也很是招眼，开畅的他说：“我即是为了让他人记住我，所以一直理这个头发，我可不是真的掉发哦。”王如 军特别向站务人员要了一个会发光的指示棒，沿着1号线的下行方向来回走着，其间遇到好几个乘客问路，也都一一耐性回答，他说：“我自己乘坐地铁的时分，也 遇到不文明的状况，一直想找个时机劝导，如今正巧，虽然改动这个习气很难，可是一定要去做，才会有改动的也许。”
　　正如这些大使所说，地铁文明搭车好像杭州的斑马线让行一样，需求时刻，需求倡导，由于“一个人排队是件小事，一群人排队即是大事儿了”。