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安徽发布快递业调查报告 三分之一消费者不满意

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2016年10月13日 03:10 相关案例: 本文标签: 安徽淮南墙体广告

 安徽铜陵墙体广告  安徽快递效劳怎么?派送是不是及时?保价补偿是不是执行到位?在新批改《中华人民共和国邮政法》(以下简称《邮政法》)实施一周年之际,安徽省消费者权益维护委员会组织了全省45个市、县消保委展开快递效劳体会式查询活动。10月12日,该委发布快递业效劳体会式查询报告。据悉,在本次查询中,查询人员对效劳整体满意度为67.91%,较2011年提高了15.91%。从各公司的满意度看,邮政EMS、顺丰、圆通、中通4家快递公司满意度略高。
  2011年,省消保委对全省快递业效劳进行过一次查询。这次的查询规模由2011年的23个市、县添加到了45个,触及快递公司11家,分别是顺丰、邮政EMS、中通、圆通、申通、每天、韵达、宅急送、百世、国通、全峰。本次查询共体会送件、揽收效劳430人次。查询内容首要包含工作人员效劳标准状况、验视准则执行状况、收费及收据出具状况、上门收寄与投递时限测试、保价与补偿状况、格局合同要点内容的提示与奉告责任实行状况等。
  快递员大多不验视收货人身份、不自动开发票
  依照国家标准GB/T27917.3-2011《快递效劳》的相关规定,本次要点对快递公司工作人员效劳标准执行状况进行了查询,如上门揽收人员是不是着工作装、自动出示证实、运用文明礼貌用语、出具发票等。查询结果显现,快递效劳标准执行状况不容乐观。

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