陕西西安墙体广告  交房时和许诺不符、买了轿车迟迟不给合格证……昨天，西安市花费维权联合会发布本年以来的花费维权报告，据计算，消联本年共受理花费者投诉315件，处理289件，处理率为92%，为花费者挽回经济损失83万余元。
　　从计算结果看，产品房、轿车等仍是投诉热门，美容美发、网购、预定花费等疑问多多。
　　五证不全开售 虚伪宣扬还不退定金
　　花费投诉的两大热门表如今：产品房投诉仍然居高不下、轿车投诉有增无减。
　　产品房投诉首要会集在开发商所做的宣扬或许诺不能实现；产品房质量不尽善尽美；延期交房不肯承当违约金；五证不全未取得出售资历违规出售等。 2015年7月19日，市民穆先生在雁塔区欲买一套住所，听业务人员说是商住两用地建的住所后，交了定金2万元。后了解到对方说的是40年用地而非商住两 用地，穆先生请求退定金，但对方以其违约为由不退。后经房管局、土地局了解到该商家五证不全，无房子预售证，属违法操作，应交还穆先生定金。
　　轿车投诉首要表如今有些商家不能根据合同或许诺及时供给轿车合格证书；各个厂家许诺的“三包”标准各不相同，出产公司与出售公司互相推诿，躲避 售后服务职责等。2014年12月，高先生花26万元在一家4S店采购一辆进口车，可直到本年9月，商家都未处理任何手续也不给合格证。以后商家退了2万 元便一向推托。此外，还有7位花费者也存在类似状况。
　　此外，家居建材也是投诉一大热门，首要表如今所谓的“品牌”不能保障品质；“付钱后就变脸，出了门不认货”等疑问。
　　网购、团购疑问不少 美容美发仍存强制花费
　　海淘的奶粉呈胶状、网上旗舰店买的衣服为“三无产品”……计算发现，网购投诉首要表如今产品功能、外观与描述不符，以次充好，以假乱真，无法退换货等。
　　因网络鼓起的团购酒店、门票、就餐等预定花费也存在暂时加价、有关许诺不实现等疑问。9月初，李女士以66元团购了西安一酒店房间，到店后被奉告法定节假日须132元才干入住，但花费者订房时问询被奉告不需加钱。花费者投诉后，市消联调停后，花费者按团购价入住。
　　此外，以免费美容或赠送礼品为钓饵强制花费、在理发店办了会员卡后使用时不实行许诺……消联的投诉发现，不少美容美发商家诚信堪忧。9月1日，雷女士在一美发店花费，店内人员不让脱离，被迫花1680元办了张会员卡后才脱离。
　　消联提示：有关行政部门要强化监督
　　对于投诉状况，市消联主张，有关行政管理部门要强化市场准入和监督管理，建立健全职业信用等级评价体系。对违法违规行动给予严峻制裁，实在标准运营行动，引导职业构成公平良性的开展机制。
　　花费者在面临商家的各类宣扬和口头许诺时，要坚持应有的警惕，理性花费，文明花费。当合法权益遭到危害时，要及时向有关部门反映、告发，帮忙冲击不法运营者和运营行动。