湖北墙体广告　　来黄鹤楼前，记者对景区服务员岗位的知道即是：保持浅笑，礼貌对人。但真实体会后，才发现这个国家5A级景区的服务员岗位并不简略。
　　昨晨8点半，主楼一楼已经有不少游客，综合班副班长徐畅带着记者，从验票岗做起。
　　因游客进大门时已验票一次，进主楼再验时即是门票打孔，用打孔机。看似简略，但记者操作几回 后，徐畅赶紧让别的服务员来顶替，打孔其实有考究——黄鹤楼公园门票，去掉副券即是一张明信片，游客可寄送亲朋作留念，因此孔要准确打在副券上。记者急急 将孔打到明信片上，不合格。徐畅说，验票长了，手一摸厚度就知道有几张。
　　一楼综合班岗位分三块区域，验票岗，电梯，一楼到一楼半楼梯。电梯专供老幼病残孕游客运用，均由女人操作。“轿厢小，除一名操作员，站八九名游客就显挤，娇小的女人更适合操作。”徐畅笑着说，女人也更好与游客共处。
　　昨日并非游客最高峰，但到上午10时，要进主楼的游客排队已绕楼外台阶一整圈。记者跟着徐畅在 一楼半维持秩序，眼睛还要盯着楼下队列的长度。“游客习气进来就直奔5楼，一楼半与二楼最易拥堵，三、四楼则相对较空。”她说，判别游客拥堵时，就要决断 向三、四楼疏导并操控进主楼的人流。
　　提醒排队，引白叟、小孩坐电梯，一个多小时下来，记者感受舌头已转不过弯，竟喊出一句“请走右边上梯楼”，再看别的服务员，仍然在一丝不苟引导游客。
　　中午饭时，不到10平方米的歇息室里挤坐着5自己，后来者只能蹲在地上。吃饭间，电台里传来值岗职工的声响：“副岗谁在？”徐畅扒了两口饭，一头冲出去了。
　　记者注意到，服务员的发型、妆容都是统一的。徐畅说，这是景区的管理请求，女人要着制服、盘 发、化装，天天上岗前要花约20分钟才化好妆。“男生简略些，但头发要整齐，头天黑夜把皮鞋擦亮，胡需要刮洁净。”听到这儿，记者下意识地摸一摸自己的下 巴，早上出门急忘刮胡须了。全部景区的制服人群中，记者是仅有穿着制服而留有胡茬的服务员。