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酒店一房两卖游客半夜折腾 店方致歉并愿意退还房费

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2016年10月09日 03:10 相关案例: 本文标签: 湖北墙体广告

湖北墙体广告  帮兄弟订了房间,但兄弟深夜入住前,酒店却奉告已有别的客人入住。昨天,武汉市民李女士愤慨地说:“酒店收了我的钱,怎么不讲诚信?”
  据李女士介绍,恰逢十一假日,她的兄弟徐先生从山东自驾来汉玩耍。前日下午6时许,她到武昌平和大路三角路的汉庭酒店,帮他订了一间大床房,并当场付清房费。李女士通知服务员,徐先生会在当晚抵达,到时直接将房卡交给他就行。服务员称“没问题”。
  让李女士没想到的是,昨天清晨1时许,她收到徐先生的短信,才知道该酒店将他的房间卖给了别 人。李女士说,徐先生开了20多个小时的车,眼看就要抵达汉庭酒店,俄然接到店方电话,称他的房间已有别的客人入住,并将他组织到友谊大路才茂街的另一家 酒店。因道路不熟,徐先生绕了快一个小时,才总算找到那家酒店。“已然酒店收了我的钱,怎能把房间又卖给他人,害得我的兄弟深夜折腾?”李女士愤慨地说。
  昨天下午,三角路汉庭酒店负责人介绍,李女士到店订房时,还有一位客人也在网上订了这间房。这 位客人先于徐先生到店,服务员这才发现出错。由于这位客人喝醉了,不愿意走,店方只好组织他入住。前晚10点30分许,服务员致电徐先生,他表示即将到 店,并问询是不是有停车位。服务员称车位已满,并说房间已有别的客人入住,可认为他组织别的有停车位的酒店。徐先生赞同后,服务员将新的酒店地址发给了他。 体系显示,昨天清晨零时许,徐先生入住新的酒店。

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