安徽六安墙体广告   　敢为人先，谋福大众；情系公益，效劳民生。本年9月28日，全省首条“12349”家政便民效劳热线迎来了七周岁生日。
　　在这2555个日日夜夜，热线人满载激情和梦想，始终如一饯别“12349生活好帮手”理念，一刻也不停驻，一刻也不松懈，把党和政府的温暖送到千家万户。7年来，便民效劳热线共为皋城居民排忧解难8.91万件，接打电话35.7万个，百分之百电话回访，效劳满意率达99.6%。
　　心中有民，心中有责。2009年上半年，裕安区委、区政府在科学发展观的引领下，政府自动搭台，立异效劳民生，建造网络化工作渠道。经过半年多的严重准备，于当年9月28日，在全市首先成立县级社区效劳中心，开通了全省首条“12349”家政便民效劳热线。现在，裕安区已把这条面向民生的公益性社会效劳热线，做成了响当当的便民品牌。
　　“12349”家政便民效劳热线面向皋城市民，供给家电修理、管道疏通、急开锁、保洁等16项家政效劳，热线设10个电话座席，坚持24小时值勤准则，居民生活中遇到急事难事，即可拨打“12349”，接线员当即派单效劳商，效劳商30分钟内上门效劳或有回答，效劳完毕后反应热线，热线员回访居民满意度，完结一次求助派单流程。
　　七年来，中心不断加大宣扬力度，着力提高“12349”知晓率，让广阔市民得实惠。他们在裕安区、金安区每个社区的生活小区夺目处，合计钉挂便民宣扬牌2000多块，上一年又印制心形宣扬贴纸5万份，发至居民家中；为增强宣扬实效性，不断更新、充分两块LED电子显示屏的宣扬内容；利用“3.5”学雷锋、“3.15”消费者权益日和重阳节等节点，组织志愿者到活动现场打开效劳，发出“12349”宣扬单，并为市民免费修理小家电；在《皖西日报》的支持下，办好“12349生活好帮手”协办节目已有七年，全方位、多角度宣扬“12349”便民效劳渠道。
　　七年来，跟着“12349”信誉度的不断提高，居民对家政效劳内容的需要也在变化。经过发放问卷调查、电话回访、到社区举行座谈会等形式，了解到市民家政需要新志愿。依据需要，“12349”在拓宽效劳项目的一起，针对季节性效劳项目需要高峰期，如夏日空调、太阳能修理等项目，仅2016年就添加效劳商30多名，做到派单快速化、效劳优异化。
　　七年来，“12349”公益效劳热线，年年都有新作为，延伸效劳区域，把好事做好，遭到居民点赞。这些年，六安城市建造脚步加速，一大批现代化住宅小区相继建成或正在建造。自上一年第四季度起，“12349”热线部专门组织3位工作人员前往东部新城区域相关大街、社区，联络落实钉挂宣扬牌事宜，小区物业协助发定心形宣扬贴，让该区域市民知晓“12349”效劳项目。与此一起，又敏捷打开该区域效劳商加盟工作。到现在，东部新城区域新增20多人加盟“12349”效劳商部队，热线就近派单，效劳商就近效劳。现在，住在东部新城区域的居民也能享遭到热线效劳的便当和实惠。