新疆乌鲁木齐墙体广告 一则飞机毛病的手机短信,请求乘机人对所乘航班进行改签或退票,市民王莹(化名)信以为真,依照短信提示在自动柜员机上操作后,卡中的3.5万元被划走……
“我打工存下的一切积储,全都上圈套没了……”10月20日,提起上圈套的遭受,王莹气得眼泪情不自禁地流了下来。
出行前一天收到航班改签短信
20岁的王莹家住乌鲁木齐市炉院街三监家属院,待心境稍稍平复后,她通知记者,10月18日19时,她经过手机支付宝连接的“预定机票火车票”窗口给父亲购买了一张机票,并收到了“阿里游览·去啊”APP客户端发来的订票已完结的信息——10月20日21时05分从西安咸阳机场到乌鲁木齐地窝堡机场T2航站楼的机票。
10月19日23时30分,王莹收到了来自0085265836419号码发来的一则短信:“敬重的王莹旅客您好:您预定的10月20日西安—乌鲁木齐的海南航空HU7897航班因飞机起落架毛病现已被撤销。由此给您带来的不方便敬请体谅!收到短信后请及时与本公司客服联系为您办理退票或改签,防止影响您的行程。【海南航空客服电话;4000993207】(注:改签收20元手续费,改签成功后补偿100元。)3小时内有效【海南航空有限公司】”。
王莹通知记者,看到短信上有名字及航班具体信息,她没有置疑短信的真伪。
输入“买卖代码”被转走3.5万
依照短信供给的号码,王莹拨通了所谓的客服电话,对方供给了一张银行卡账号,让王莹将20元改签手续费打进去。
当王莹用支付宝余额汇了20元后,对方又说有必要运用支付宝绑定的银行卡支出才行,王莹按请求又支付了20元。
“由于我多付了20元,对方说要给我退回,让我点开刚才的转账页面,在框内输入他们供给的一个‘买卖代码’,点击承认就会退给我了。”王莹说,其时她没多想,当即输入了4位数的“买卖代码”,“可钱没退回来,短信却提示我卡里又支付了4001元。我更慌了,急忙向对方追要这笔钱”。
随后,对方让王莹去银行ATM机上操作,并称这么才干保证安全退款。
此刻已是10月20日零时许,王莹和男友跑到就近的银行ATM机前,拨通了对方电话。对方询问了王莹卡里的余额,并让王莹在ATM机转账框内输入了一串5位数的“买卖代码”进行转账。对方在电话里表明,他们会给王莹手机上返一条连接,证明王莹输入的代码大于银行卡余额,买卖因此失败,之前的剩余钱款就会退回。
依照对方提示进行所谓的“退票操作”后,王莹收到了一条银行卡内被转走31066元的短信。这时,几近溃散的她突然意识到自个上圈套,“咱们这才想起核实航空公司的电话,用手机在网上搜到海南航空官网后,拨通上面的客服电话查询才得知,我爸的那趟航班底子没有延误。”王莹说。
过后,王莹仔细回想才意识到,本来对方供给的“买卖代码”即是转账金额,其时卡里余额是31148,而“买卖代码”是31066,“哎,我其时彻底蒙了,脑子一片空白,就光想着咋把钱要回来了。”王莹说。
终究,王莹共将35107元汇到了对方账户上,自个的卡内仅剩余几十元。
“这些钱是我打工4年好不容易攒下来的,我太傻了……”王莹再次哽咽起来。
如今,王莹已报警。
记者查询:两个号码与航空公司无关
“期待致电**航空公司……”昨天,记者用不一样的电话拨打了“4000993207”,均为同一个男声接电话,对方自称是某航空公司机票代理商,表明假如改签机票,需求供给支付宝、网银和银行卡,并在操作时翻开手机坚持通话形式,依据提示进行操作,一起支付20元的改签费用。
而记者查询后发现,给王莹发送虚伪信息的0085265836419是香港区域的号码,并不是航空公司的效劳电话。
随后,记者联系到“阿里游览·去啊”APP客户端客服人员,询问如安在该网站订货机票时,对方表明能够经过APP或许支付宝连接进行机票预定。
当记者对订票安全表明质疑时,客服人员表明,他们的途径是维护客户信息安全的,公司只要信用度格外高的客服人员才干依据客户订单查到当日航班,且单个客户的信息无法查到。依据订票信息,客服查出王莹的机票出自海南航空旗舰店。
记者联系了海南航空旗舰店客服人员,客服表明,航空公司对于客户信息严格保密,也签过保密协议,假如客户遇到问题能够报警,航空公司将全力合作。
那么,航班改签是不是会发短信提示、需求收手续费吗?
记者致电海南航空机票退订或改签的客服人员,工号6019的客服通知记者,在航班因某种缘由需求改签时,航空公司会给乘客发送一条附带客服号码的短信,告知改签后航班的有关信息,并不需求再做啥操作。假如乘客对航空公司改签有疑问,需求拨打客服电话与工作人员交流。
客服人员说,依据有关规定,航空公司作为承运人,在遇到非乘客缘由需求改签时,是有义务免费为乘客供给改签效劳的,不会收费。
记者随后又致电多家航空公司,厦门航空、深圳航空、南边航空均表明,航空公司因故撤销航班,改签与退票都是免费的;收到相似短信,可先经过航空公司官网或官方客服电话查询。
格外提示
勿信任何转账请求
对于王莹遇到的欺诈案子,乌市刑侦支队二大队李莎莎警官说,如今每周都会有几起对于机票欺诈的案子,金额通常以2000元到3000元为主,最高的1万多元。
通常来说,受害人在网上购买机票以后,经过电话、短信或短信中的连接网站上圈套,这类欺诈案可能是由于个人信息被走漏而发作。警方提示,如今许多电话号码都是网络虚拟号码,并不是实在号码,假如市民遇到一些不熟悉的效劳电话不要轻信,也不要经过百度去查找一些效劳电话,更不要轻信任何转账请求,以防自个的产业遭到丢失。
一、购买机票应经过官方网站、官方客服电话、机票代售点等规范路径,防止运用查找引擎翻开生疏的票务网站。
二、在收到相似“航班撤销、航班变化、机票退签改签、发票行程单”等内容的短信时,应经过航空公司客服电话、机场客服电话、官方网站等多方途径进行核实承认,不要盲目轻信来路不明的信息,更不要拨打短信中供给的生疏号码依照对方的请求转账。
三、网络购票时要注意维护隐私,切勿向生疏人泄漏银行卡的卡号、有效期、余额等有关信息。
四、假如不小心落入圈套,应及时报警,并保存短信、电话、资金买卖有关的凭证,寻求警方帮助尽量挽回丢失。