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全程无领队团餐漏4顿 武汉8名游客马来游成“囧途”

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2016年10月24日 09:10 相关案例: 本文标签: 湖北墙体广告价格

 湖北墙体广告   交了团费全程却无领队、漏订机票延误行程、团餐酒店标准缩水……昨日,家住江岸区百步亭怡和苑小区的廖女士向本报记者叙述他们一行8人经历的“糟心之旅”。
  8人出国游不断“打乱仗”
  9月26日,廖女士在硚口区宝丰路湖北康辉世界旅行社,签订了一份去马来西亚仙本那的旅游合同。他们亲朋好友一行8人组团,每人交付团费5300元。按方案,8名游客将在10月16日至21日出游。
  因为飓风影响,行程暂时改到17日上午11:05分出发,廖女士等8人在既定时刻抵达机场,却 在登机前一个小时被前来送机的旅行社何姓领队奉告不能出机票,要改到深夜出发。大伙赶到旅行社讨说法时发现,旅行社漏订了两张机票,延误了行程,旅行社表 示愿退回4000元以示抱歉。
  廖女士登机后才发现,前来送机的何姓领队并不跟团,让游客落地后与本地导游联系。18日清晨4 点,飞机抵达沙巴,却不见任何接站人员。一群语言不通、年过半百的游客,在机场逗留了2个多小时,后在机场人员的帮助下,自费150马币(折合人民币 242元)打了两辆的士前往指定酒店,直到中午12点,才有本地导游呈现。
  同行游客何先生称,因为没有国内领队随行,行程非常紊乱,他们反复经过电话向国内旅行社求助, 然后在指引下找本地旅馆和导游暂时组织。方案中包含的12个团餐,有4餐没有实现。原本许诺升级入住的水上板屋旅馆,因环境太差只好自个垫钱另寻他处。返 程时,又因所订机票不行,廖女士等人只得在国内亲人的帮助下,转了3趟飞机于22日黑夜回到武汉
  旅行社详解为何不配领队
  湖北康辉世界旅行社简姓旅游参谋解释,仙本那六天五晚归于海岛半自助游,报名人数必需要达到 10人才发团并派领队,若配领队,他们通常会在合同中注明。因为这次只有8名游客,因而并没有组织随行工作人员,这一点事前与游客已沟经过,并征得游客同 意才会发的团。至于机票漏订,是因为受飓风影响,机场只能出散客票,其中有一部分上午走,有一部分黑夜走,属不可抗力。而升级酒店环境差则是本地受本地条 件制约,游客能够调换到同级酒店入住。
  该旅行社地接部何姓工作人员称,出团前,他曾主张游客撤销或改签行程,主要是忧虑飓风的影响,但游客坚持时刻调不过来,只好发团。至于本地招待疑问,他都在活跃帮游客沟通,不存在“甩包”。

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