云南墙体广告  “70分”。日前，参与中云南墙体广告国花费者协会安排的旅行体会查询志愿者，对国内旅行效劳打出了这样的“中评”，而东北地区的得分乃至不及格。昨日，中消协发布了《国内有些旅行线路体会式查询报告》，反映出其时旅行商场的诸多乱象。
　　逾7成线路处处是“坑”
　　这次体会式查询共有196名志愿者参与了27个省区市的96条旅行线路。在实践体会中，行程前、行程中和行程后均存在不一样程度疑问，特别行程中，74％以上线路存在相对严峻的疑云南墙体广告问。
　　花费者打分最低的即是餐饮效劳。全国云南墙体广告分为7个区域，东北、华北、华南、西南4个区域得分均不及格。1／4的团餐与合同不符，超3成团餐存在饮食不卫生疑问。
　　如某旅行社线路从海口到四川，合同中写明是12菜1汤，实践却是8菜1汤。还有一名花费者在拉市海茶马古道吃的午饭中呈现了苍蝇。
　　参与中消协“暗访”的志愿者中，超越3云南墙体广告成的人表明导游超计划安排购物、逼迫购物，在西南地区更为严峻。为了让游客能参与自费项目或许购物，导游们软磨硬泡、搭售、拐骗，乃至要挟游客进行花费。有的导游乃至跟游客明说，游客购物跟他的成绩挂钩。
　　供需矛盾是主因
　　中消协商品效劳监督部副主任皮小林在发云南墙体广告布会上介绍，在这次查询中，节假日期间的34条线路在各项效劳评估中都比平时线路显着差许多，但报价却普遍上涨30％到50％。报价更高但效劳质量却更低了，花费者天然难满足。
　　数据显现，2005年至2014年中国国内接 待游客人次持续增长，由12.12亿人次增长到36.11亿人次，近十年年均增长率高达12.9％。与30多亿人次的出游需要比较，其时的旅行商品供应能 力则相对不足。旅行车辆超载、景区人满为患、卫生条件恶劣等现象层出不穷，特别是在会集出游的黄金周等节假日表现更突出。
　　1
　　骑马踢伤赔付难
　　时刻：9月24日
　　地址：内蒙古希拉穆仁大草原参与草原骑马项目
　　旅行社：湖南中青旅常德世界旅行社有限公司
　　事情：没有给游客交代任何骑马的注意事项和操作方法。一名游客被马踢断小腿后住院。地接社从未自动联络过；组团社只是在游客受伤其时电话联络过，后来再未自动联络。当事人家族自动联络，旅行社间相互推诿。一个月后合同许诺仍未兑现。
　　2
　　撤销景点没商量
　　时刻：9月24日
　　地址：云南
　　旅行社：四川省中国青年旅行社
　　事情：金塔是行程单中的一个景点，并非赠品，导游私行撤销行程。成果游客歇息半响。
　　3
　　一天行程变半响
　　时刻：8月24日
　　地址：青海
　　旅行社：广州携程世界旅行社有限公司
　　事情：导游将上午和下午的两个景点（塔尔寺、坎布拉地质公园）紧缩在一起接连旅行，致使下午两点游客还没吃上午饭，饭后游客自在活动，导游歇息半响。
　　4
　　不买门票轰下车
　　时刻：10月5日
　　地址：北京十三陵
　　旅行社：海南航空世界旅行社
　　事情：不买十三陵的门票，不允许留在车上，导游以赶下车相要挟。
　　5
　　要怕花钱别出来
　　时刻：9月24日
　　地址：海南
　　旅行社：张家界悠途旅行效劳有限公司（河北旅行社）
　　事情：游客不参与自费项目（三亚千古情），导游态度恶劣，言语带有讽刺性。
　　“你要怕花钱就别出来了！你来到海南岛这边花二百八你还疼爱？你别出来了，真的，不是我说你！”（导游说）
　　6
　　强租耳机不能省
　　时刻：9月28日
　　地址：陕西
　　旅行社：成都中国青年旅行社
　　事情：导游在大巴车上逼迫游客租用耳机，诱导游客。
　　7
　　欲入湿地须骑马
　　时刻：9月24日
　　地址：云南拉市海湿地公园
　　旅行社：四川省中国青年旅行社
　　事情：行程单没有清晰表述有必要骑马才能进入湿地公园的状况，而景区解说员奉告进入湿地公园有必要骑马。
　　8
　　旅行变身购物游
　　时刻：9月25日
　　地址：云南
　　旅行社：南昌世界旅行社职责有限公司
　　事情：在园博园一天4个购物点：翡翠馆、黄石馆、茶叶馆、银器馆，旅行体会彻底演化成了购物体会。用餐时刻屡次进行云南土特产推销，如酸枣膏、饺子、牛肉酱等。每个游客发一个胸卡，用于给导游计算回扣。
　　9
　　诱导购物吃回扣
　　时刻：9月23日
　　地址：湖南
　　旅行社：张家界纳百利世界旅行社
　　事情：导游在劝说游客去购物点时，清晰表明两个点都去自个收入更高。
　　10
　　导游推销螺旋藻
　　时刻：10月2日
　　地址：云南
　　旅行社：南昌世界旅行社职责有限公司
　　事情：第三天行程增加了购物点螺旋藻物流批发站，导游摇身一变变成一名“健康参谋”，在大巴上全程向游客介绍螺旋藻，称能医治各种疾病，特别是痛风和高血压。
　　专家建议
　　管理部分不能“踢皮球”
　　国家旅行局监督管理司副司长余繁表明，游客维权，最忌讳的即是部分之间“踢皮球”。他介绍说，依照《旅行法》请求，县级以上人民政府应当指定或许建立统一的旅行投诉受理组织。其时全国大有些省份已经正式开通了12301个旅行投诉效劳热线，争夺做到游客投诉及时有用解决。
　　据了解，广西桂林、海南三亚、云南等当地已经开端探究建立旅行差人，专门保护当地旅行商场秩序和旅行治安环境。这也是中国为了非常好保护游客权益而进行的测验。
　　中消协副秘书长栗元广建议，花费者要远离“低 价圈套”、远离安全隐患。出游前确认旅行社天资、协商有关效劳特别是签定旅行合一起，关于一些简单引发胶葛的事项要在合同中清晰约好，并索要和保存有关票 据，以备不时之需。合法权益受损时，要在保障本身安全的状况下，留存有关的证明、依据。