广东珠海墙体广告  现在在珠海市地税局高新区和吉大两个办税效劳厅，交税人能够与税务专家“面对面”交流，解决税费难题。日前，珠海市地税局在全省首先推出“可视 12366”体系，经过电脑视频将热线效劳延伸至前台，完成交税人与12366热线呼叫基地的可视化视频互动。交税人在办税厅遇到任何税费难题，只需悄悄 按一下电脑屏幕上“珠海地税12366视频咨询”按钮，就能取得“面对面”咨询答疑效劳。
　　这标志着地税12366热线敞开了可视化互动效劳新模式，是珠海地税不断饯别“三严三实”请求、大力推动“互联网+税务”的主要效果之一，是以信息化手段 优化交税效劳的又一“便民办税春风”举动。既拓荒了交税人取得咨询效劳的新途径，经过可视化互动对话更直观、更高效；又缓解了办税厅前台征收和导税人员的 工作压力，在后台供给更专业、更标准的效劳内容。
　　比较办税厅现场咨询效劳，前者在办理税费事务的实际操作层面更具指导性，而该体系依托12366呼叫基地强壮而专业的后台话务员部队和数据知识库支持，有用突破了现场人力资源的相对缺乏，使咨询内容更具时效性和权威性。
　　据了解，珠海地税“12366”热线自2001年注册以来，一直是涉税（费）咨询的主要渠道、税收政策宣传的主要阵地，是最受珠海交税人期待和信任的“不 碰头”的效劳品牌，目前已成为地税机关与交税人、社会各界交流联络的“税情连心桥”。到2014年底，热线电话人工咨询量累计达142万次，受理事项回 复率达100%，满意率98%以上。
　　珠海地税泄漏，依据“可视12366”体系使用情况和交税人反映需求，该局将不断完善优化体系功用，拓宽充分税收政策、交税查询、涉税告发、交税提示等多 项效劳，并适时在全市各办税厅推行使用，在条件成熟的情况下进一步在门户网站、微信公众号等互联网渠道使用，使交税人随时随地取得更直观高效的咨询效劳， 进一步提高交税人满意度和税法遵照度。
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