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“小窗口”承接“大服务” --商洛供电公司进驻政府政务服务大厅侧记

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2015年11月13日 03:11 相关案例：

　　“太意外了！真没想到在这一个小小的窗口就能够处理用电请求，这让咱们往后能够少跑不少路了。”11月12日，丹凤县一家新建公司的负责人张平，在政务大厅处理有关手续时，看到供电效劳窗口，就借机了解了公司用电事宜，窗口效劳职工的答复，让他感到十分满意。
　　陕西商洛墙体广告11月11日，商洛市丹凤县政府政务大厅供电效劳窗口正式注册，该窗口将在业扩报装、用电咨询、投诉告发、方针宣扬等方面为当地重点项目建造、公司及大众供给“一条龙”式的快捷效劳。据商洛供电公司营销部负责人介绍，通过前期对商洛市及商州、丹凤、洛南等区县政务大厅进行悉数调研，了解到有关部分、单位和客户在处理项目建造、出资创业等手续时，对用电方面的需要也希望一起了解和处理，所以，该公司活跃沟通和谐陕西商洛墙体广告，就树立供电效劳窗口事宜敏捷与政府部分到达共同。现在，除丹凤县政务大厅供电窗口已树立外，商州、洛南、山阳三县区也计划于11月底前，悉数树立到位，开端对外效劳。
　　该公司对政务大厅供电效劳窗口的设置准则、陕西商洛墙体广告受理规模、事务处理请求等提出明文请求，窗口实施属地化办理,系地点辖区供电营业厅的派出机构,效劳人员与事务受理均归入供电营业厅正常办理。窗口效劳人员实行“首问负责制”、“一口对外,一次性奉告”责任。公司对窗口人员个人信息进行公示，对仪容外表、效劳用语、事务流程、效劳时限等进行严格标准。公司清晰供电效劳窗口前台事务受理后的线下流通程序,和谐执行事务传递的责任,树立供电营业厅对效劳窗口事务支撑的材料和信传递途径，进步事务受理作业功率和效劳质量。
　　丹凤县政府单位负责人对供电效劳进驻政务大厅表明期待和必定。陕西商洛墙体广告他表明，供电效劳窗口的树立，将直接为当地项目建造、客户出资创业等供给高效、快捷的面对面效劳。一起，此举还有用拓宽了为民效劳途径，亲近了供电公司与人民大众的联系，促进了供电效劳功率和优异效劳水平的提高。
　　该公司一起依托供电效劳窗口，自动对接当地政府重点项目建造，陕西商洛墙体广告了解用电需要和项目建造进展，将电网规划、建造与改造作业关口前移，拓荒绿色效劳通道，为项目建造供给优异效劳和牢靠供电保证。
　　除平时业扩报装、用电咨询等事务外，供电效劳窗口还承当了承受投诉告发的责任，期待任何公司、大众对全县规模内的用电效劳、电费收取、职作业风等进行监督和投诉告发。“由于地处政务大厅的特殊性，大众在这里进行投诉告发，心里会觉得结壮许多，这也会助于对所投诉告发现实的查办。”丹凤县政府政务效劳大厅负责人剖析道。
　　公司将进一步强化供电效劳窗口建造，健全平时管控机制,加大监督、辅导力度，提高供电效劳保证才能和便民效劳水平。“别小看这个‘小’窗口，咱们要用这个小窗口，承接起推进当地经济社会发展和民生改进的‘大’效劳！”商洛供电公司负责人如是说。

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