广西桂林墙体广告　广西联通供给的音讯称，2015年全国现场办理星级评估暨全国质量信得过班组经验交流大会上，桂林联通客服部投诉呼应基地荣获“全国质量信得过班组”称谓。
　　桂林联通客服部投诉呼应基地在近年的效劳作业中，遵循公司倡议的“智、勤、快”作业作风，一直坚持“质量先行”的准则，在效劳立异方面，树立“限时效劳、网络体会、对外效劳承诺倒逼内部办理”，以客户体会驱动的科学优化效劳机制。
　　该基地主动发现客户在网络、商品、效劳等方面感知痛点，推进疑问改善，逐渐进步口碑;经过打造“一站到位”投诉呼应系统，推行工单召回、反向问 责、建立正向激励机制，进步投诉处理效率和立异才能;创立“效劳呼应快车”，打造危险防控投诉预警和多维度的信息反馈通道，进步全途径投诉呼应才能。在公 司效劳作业中起到监督、支持和保证效果。
　　团队打造方面，桂林联通客服部投诉呼应基地以“阳光客服”为主题，展开了“绿色阳光、许愿瓶，家人送祝福、恳谈空间、斗争七十天、大干八十天、 服营明星”等一系列活动竞赛来营建一个敞开、愉悦、竞赛、合作的作业渠道，充分利用“QC小组、质量信得过班组、最美联通人、沃拍”等活动渠道对团队成员 潜力发掘，让每位成员人人有职责、作业有方向，学习有标杆，不断进步作业效能及事务综合才能并取得了一系列成果。
　　多年来，桂林联通客服部投诉呼应基地先后荣获了“全国质量信得过班组”、“全国用户满足效劳明星班组”、“我国联通榜样员工小家”、“广西联通效劳技能大赛”集体一等奖、“广西质量办理小组活动先进集体”等省级以上荣誉。
　　据悉，本次“全国质量信得过班组”评选是由我国质量协会、我国全国总工会、中华全国妇女联合会、我国科学技术协会联合建议。桂林联通客服部投诉呼应基地经过广西联通、广西质量协会层层选拔，最终取得 “二0一五年度全国质量信得过班组”荣誉称谓。
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