上海墙体广告施工东方网1月5日音讯：刚刚过去的“双12”，
上海市民吴女士在海澜之家天猫旗舰店为远在北京打拼的老公精心选择了两件男装。万万没想到，这两件衣服不翼
上海墙体广告施工而飞，吴女士老公收到的只剩赠品。更奇怪的是，吴女士老公发现，快递箱子的封箱带被动过手脚。
[工作回放]
两件保暖衣不翼而飞
2015年“双12”，市民吴女士在海澜之家天猫旗舰店为远在北京打拼工作的老公精心选择了两件男装。衣服是两件纷歧样样式的灰色加厚保暖长袖衣服，
上海墙体广告施工两件 都价值268元，总价536元，免运费。因为其时老公出差在外，吴女士在收件地址一栏填写了老公
公司所在地，请搭档代收。吴女士用支付宝付好款，安静等 待。“等他出差回来，我问衣服怎么样，他说衣服很难看，咱们一对，才发现对不上。”吴女士说。
“我收到的衣服和我老婆买的衣服彻底纷
上海墙体广告施工歧 样。”吴女士老公讲：“出差回来，看到桌上多了一个包裹，知道是老婆买的衣服。拆开一看，是一件黄色针织衫和一件红色格纹衬衫。开始以为是他们发错货了。 后来问了海澜之家，客服说，我收到的这两件是‘双12’的大礼包，买衣服的赠品。”这时，他们发现，自个出钱采购的两件衣服没了。
吴女士向记者反映：“东西到老公手里只剩
上海墙体广告施工下赠品了，海澜之家和中通都推卸责任，一口咬定东西没少。我等了一个星期，答复即是回绝赔付。”
[奇怪疑点]
封箱带被人动过手脚
吴女士置疑衣服被偷了。置疑的理由是，装衣服的箱子正面开口处的封箱带有疑问。正宗海澜之家的封箱带长什么样？在吴女士供给的箱子相片上，记者看到，箱 子旁边面的通明封箱带上每隔一小段就印有一个海澜之家的品牌符号——三个黑色的字母“HLA”,尽管字母较小，但仍然清晰可见。相比之下，箱子正面开口处的 封箱带同样是通明宽胶带，但少了这一排字母。
吴女士猜想，呈现现在的状况有两种也许，一是在海澜之家库房出货时就错了，我买的2件衣服压根儿就没装进箱子；二是出货都正常，快递途中出了疑问
上海墙体广告施工，有人故意损坏封箱带，取走2件衣服，然后用自个的封箱带封住箱子，露出马脚。
[海澜之家]
出库单与订单相符
海澜之家有关负责人通知记者，经查询，承认有这么一份订单，2015年12月12日下单，13日由海澜之
家电商部位于
江苏江阴市新桥镇的海澜之家物流园 21号库房发货，内装服饰，数量4件，分量2.3公斤。经核实，发货记载与客户所下订单相符。别的，海澜之家还承认，所有海澜之家宣布的快递包裹只用标有 HLA的特制封箱带。
“出库单无误”不等同于丢衣服的工作与海澜之家无关。出库单正常的状况下，实际操作中会不会因失误少装了衣服，或者有工人故意拿走衣服？这些也许性，海澜之家并没有拿出更多有利证据一一批驳。
[中通快递]
包裹上别的胶带为加固
封箱带是不是被动过？快递员有偷衣服嫌疑吗？北京分
公司库房有无监控录像？有没有询问过有关快递员？带着许多疑问，记者联络到中通北京分
公司上海墙体广告施工负责人钱某， 他称：“监控录像是有的，但这种状况纷歧定是中通的疑问。也许库房就少装了2件，客户收件时没有当面开箱验货，那也也许是客户说谎。”钱某请记者联络中通
上海总部企划部何坤。
记者拨通何坤电话，他关于这次客户的不好效劳体会，深表歉意。若快件涉及到补偿类疑问且收件人投诉，中通通常会建 议收件人联络发件人进行维权，防止收件人自个受到丢失。此票快件发作反常，中通的发件网点已活跃联络发件客户洽谈处理。中通对每一票快件
上海墙体广告施工都是全程全网进行 视频监控的，在此事发作后，中通第一时间调取北京
公司监控，发现全部流程无反常，在核实业务员的过程中也断定业务员无偷窃行为。
已然全部无反常，为何发作丢衣服的状况？何坤坦言：快递旺季时期，一线快递员的工作量翻番，为了确保时效，这票快件快递员在发件时因疏忽而没有拆
上海墙体广告施工箱验视内件，从而也许导致发件时内件短少状况的发作，对此中通深表歉意。
封箱带是不是被互换？何坤解说，包裹上有别的胶带是快递员为了保证在运送途中加固安全而别的加上的。
他还表明，关于这次工作，中通现已进行了具体的核实，对效劳过程中收到的客户反应，也现已做了活跃的处理并会做内部训练。这次工作中，中通现已
上海墙体广告施工与发件客户洽谈好并给予其全额交还服装款536元，随后客户对补偿表明满足。
补偿规范和流程是什么样的？钱由谁出？何坤介绍，中通内行业主管部门的要求和监管下，拟定了较为严厉的规范和制度流程，专门有关于客户纷歧样类型疑问反应的处理规范和赔付方法，以此权衡网络内部收派网点的利益，最终保证消费者的利益和杰出的快递效
上海墙体广告施工劳体会。
关于中通方面的解说，吴女士根本满足。但她也指出，中通的个别说法自相矛盾。中通以为，包裹上有别的胶带是快递员为了保证在运送途中加固安全而别的加上的。那么，本来那条封箱带哪里去了？如果只为加固，有必要先把本来的封箱带去掉吗？
