贵州遵义墙体广告     在理发店充了卡，洗头时却不能刷；微商代购不退换；采购的保健品服用后无任何效果；墙砖安装后大面积掉落；新买的苹果6呈现蓝屏……回顾2015年，产品与效劳仍然存在着许多疑问。又到了一年的3·15，本年的主题是“新花费我做主”，从上一年的投诉状况来看，花费者维权认识不断提高，上一年，全市工商部门为花费者挽回损失2000余万元。而从今天开始，各县（区、市）启用投诉告发固定电话，便利花费者直接在辖区投诉。
　　为花费者挽回损失2000余万
　　近年来，花费法规在不断完善，贵州遵义墙体广告2014年3月15日新《消法》实施，内容中对无理由退货、举证责任、公益诉讼等条文进行了修正和弥补，也为网络购物维权、个人信息维护等新领域呈现的新疑问供给了法律依据。而2015年，为协助花费者非常好地维权，《损害花费者权益行为处罚方法》应运而生，这些法规的出台，给花费者供给了维权“利器”。
　　昨天，遵义晚报记者从市花费者协会了解到，2015年1月至12月，全市各级花费者协会受理花费者投诉650件，处理645件，处理率为99％。其间，产品质量的投诉468件，占72%；贵州遵义墙体广告报价的投诉21件，占4%；冒充的投诉8件，占1%；合同的投诉14件，占2%；售后效劳18件，占3%；安全39件，占6%；别的投诉65件，占8%；虚假宣扬12件，占2%。
　　按产品种类划分：家用电子电器类102件，占总投诉的16％；服装鞋帽类72件，占11％；食品类53件，占8％；烟、酒和饮料类11件，占2％；房子及建材类46件，占7％；交通工具类24件，占4%；日子社会效劳类24件，占4%；别的产品和效劳类25件，占4%。
　　上一年，我市各级花费者协会经过处理投诉，为花费者挽回经济损失1093万元；涉案金额1196万元，其间加倍补偿金额15.5万元。
　　此外，据市工商局消保科数据统计，2015年，全市工商部门处理网络投诉48件，受理花费者投诉、告发、咨询案子共1854件，同比增加578%。其间：投诉案子396件，同比增加94%，告发案子68件，同比增加6%，贵州遵义墙体广告咨询案子1390件，同比增加1726%。在投诉案子中：产品类259件，效劳类137件。告发案子中：产品告发案子45件，效劳告发案子23件。经过行政调解，为花费者挽回经济损失1000余万元。
　　全市启用投诉告发固定电话
　　据了解，为拓宽花费者投诉告发途径，缩短12315投诉告发渠道体系分流转办时刻，便利花费者直接在辖区投诉，各县（区、市）商场监督管理局一致增设尾号为“12315”的花费者投诉告发固定电话。
　　从今天开始，各县（区、市）尾号为“12315”的花费者投诉告发固定电话正式启用。市工商局消保科负责人表明，该电话具有来电全程录音和回放功用，一切通话录音保存150天，由市电信公司对一切花费者来
　　电及处理状况进行挂号备查。此外，贵州遵义墙体广告花费者投诉告发固定电话下班时刻可转接到语音留言信箱或值班人员手机，未接通的来电还有短信提示功用，可发送到指定的手机上提示，以便及时回访处理。