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中消协联合京东等17家电商启动消费维权绿色通道平台

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2016年03月16日 12:03 相关案例: 本文标签: 陕西咸阳墙体广告

  陕西咸阳墙体广告中国花费者协会15日联合京东商城、淘宝网等17家电公司启动花费维权绿色通道渠道,往后花费者如果有触及上述电商公司的花费争议,能够由受理案子的花费者协会直接将投诉移转电商公司,此举将大幅度下降花费者异地维权本钱。
  近年来,长途购物投诉量持续添加。据中国花费者协会计算,2015年,全国消协安排受理长途购物投诉20083件,其间电商购物投诉占95.41%,为19162件,同比添加3.13%。
  因为花费者与经营者一般处于异地,陕西咸阳墙体广告花费者建议权利难度大、本钱高,变成困惑花费者的杰出疑问。一般情况下,花费者投诉到有关部门后,案子一般需求依据电商公司注册地的不一样而进行屡次分转,环节多、功率低。一起,经营者不能及时收到投诉案子,许多案子因花费者解决疑问本钱添加、时刻拉长,致使对立升级。
  据介绍,中国花费者协会电商花费维权绿色通道渠道依托中国花费者协会现有投诉与咨询体系,增设了电商公司处理投诉连接通道。渠道注册后,花费者不管身处何地,投诉到有管辖权的花费陕西咸阳墙体广告者协会后,本地消协安排均可通过该渠道将投诉直接移转到加入绿色通道的电商公司的售后服务体系,电商公司收到投诉后应立即处理。
  17家电公司包含:京东商城、淘宝网、苏宁易购、唯品会、亚马逊、1号店、聚美优品、国美在线、携程网、去哪儿网、优酷土豆、风行网、美团网、群众点评网、饿了么、网易考拉海购、滴滴打车。陕西咸阳墙体广告

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