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微信买到问题产品、转发送礼不兑现“新消费”遇到这些问题该怎么办?

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2016年03月18日 10:03 相关案例: 本文标签: 浙江温州墙体广告

  浙江温州墙体广告  微信“朋友圈”购物,手机APP叫外卖……这几年,市民的消费方式随着互联网的发展而发生着转变。然而,随着“新消费”的普及,市民在消费过程中也遇到了一些新的问题。
  家住当湖街道园丁新村的王小姐今年3月初通过微信“朋友圈”购买了一双名牌运动鞋。当初收到这双运动鞋时,她就发现这双鞋子的颜色略浅。一周后,她发现运动鞋鞋底开裂,王小姐便发微信给卖家要求退货,卖家称此鞋是代购产品,既不能退回厂家,也不能退货。面对这一情况,王小姐将卖家的联系方式、与卖家的聊天记录、交易记录截图下来,来到浙江温州墙体广告了市市场监管局。
  “消费者与微商交易也属于一种买卖关系,消费者的权益同样受到法律保护。”市市场监管局消保科工作人员说,如果遇到假货、违规销售等相关问题,可以依据《民法通则》、《合同法》等相关法律来维权,建议消费者可向第三方交易平台投诉维权,也可向第三方交易平台所在地工商部门进行投诉举报维权。
  不过,目前对朋友圈的销售行为浙江温州墙体广告还存在着取证难、查处难的问题。市场监管局相关工作人员建议市民在网购时最好选择有第三方网络平台或有电子执照的商家。若通过微信“朋友圈”购买,要了解清楚卖家的真实身份信息,最好选择货到付款,验明为正品后再付款。“保留好购货凭证、卖家的真实联系方式、交易记录等,有利于维护自己的合法权益。”该工作人员说。
  此外,这几年随着消费方式的转变,微信朋友圈买到的问题产品、集赞转发送礼不兑现,是市民在“新消费”时遇到的新问题。据悉,“点赞送礼”是一种新的营销模式,根据《合同法》相关规定浙江温州墙体广告,商家的“点赞送礼”行为系民事要约,用户完成商家指定的行为,就表示合同已经成立并生效,商家必须依法履行,否则就属于违约行为。若市民遇到“集赞转发送礼不兑现”的问题,参与者应当保存好相关证据,到市市场监管局投诉,甚至可以进行起诉,要求商家履行承诺。同时,市市场监管局工作人员也提醒市民:要警惕朋友圈内的不明链接,千万不要随意透露个人信息,涉及财物交易时更要慎之又慎。

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