湖南郴州墙体广告  苏仙区人民检察院以创新为动力，以建设阳光窗口、优化服务环境为宗旨，以改善服务品质、锻炼和培养干警群众工作能力为出发点，着力于提升服务意识、服务方式和服务能力，建设“亲民、便民、利民”的服务大厅。
　　优化服务环境。以“营造温馨，和谐的人文环境”为目标，突出亲民便民服务理念，做到接待登记及时、咨询服务到位。各部门轮流每日选派一名干警作为咨询引导员到咨询台做好当天，咨询引导工作。咨询引导员按要求统一着检察制服，业务熟练，举止得体，规范应答，切实做好咨询引导工作；配套硬件设施。增设窗口便民箱，完善休息等候区，域功能，提供书籍、茶水和雨伞等，为来访群众提供人性化服务，并及时更新电子显示屏，发布新的法律法规和检察工作动态，让来访者第一时间了解最新检察工作。
　　强化服务意识。定期组织，各类培训和评比活动，增强咨询引导人员的服务意识，提升服务能力，将服务工作纳入年度考评的重要内容，营造人人讲服务、会服务的氛围；大厅设置服务满意度测评信箱，通过留言簿、电话回访、座谈会等多种形式，不断提升和改进咨询引导人员的服务质量；丰富服务手段，公布民生热线、检察长接待日程安排、苏检微博、微信，设置“每月一星”、“服务标兵”等宣传牌。
　　规范服务行为。定期对咨询引导人员开展文明用语和行为规范测试，彻底杜绝“脸难看、话难听、事难办”现象；设置投诉意见建议受理、处理、反馈和事后回访工作制度，安排专人进行回访跟踪，做好后续服务保障工作；每周在本周值班的干警中评选一名“服务标兵”，制作宣传牌放置在服务大厅显著位置，不断提升群众服务工作质量。