杜女士家住周口市文昌大路东段的周口师范学院家属院。2013年年末，她领到新房钥匙，房子只完成了根本装饰，没有入住。上一年10月份，一纸用水缴费通知让她“蒙圈”了：用水竟然高达9900多吨！假如缴费，需要2万多元。
　　反映
　　新房没入住，水量多得惊人
　　“你看，这是摄影日期，2015年10月2日，其时水表显现9970多吨。”昨天，拿着保存有 相片依据的手机给记者展现，杜女士气得双手有些发抖。她家的房屋自从2013年年末领到钥匙，至今没有入住，如此高的用水量着实让她心惊，也令她百思不 解：“虚高水量从何而来呢？”
　　昨天，记者在杜女士家看到，屋内进行了根本装饰，地上落了一层尘埃，有些墙面还没有粉刷。在门口的水表箱里，她家的用水数字为9978吨。
　　和杜女士一个小区的李先生也反映，他们家的用水相同不正常，高达9000多吨。
　　李先生说，他是和杜女士一批领到新房钥匙的。“我是2015年5月份入住的，可是当年10月份发水卡后我一查，咱们家的用水高达9200多吨。”
　　而就在记者对李先生家的水表进行摄影时，李先生意外发现，和他一栋楼的另一户居民家的水表显现，用水高达9710吨！
　　回答
　　水费可革除，用户要花钱换新水表
　　对于业主们反映的状况，小区物业表明，如此高的用水量显然是“不真实的”，假如这几户真的用9000多吨水，那么整栋楼早就被淹了。他们很无法，也替业主着急，现在也在活跃协助业主和谐处理此事。
　　昨天，周口银龙水务公司的靳先生受访时称，之所以有些业主呈现9000多吨的惊人水量，也许是因为住户的供水管道和小区的地热供水管道互通，用户翻开热水时，凉水倒灌形成的水表计费。
　　至所以何因素致使的“倒灌”？是人为因素仍是其他因素，靳先生表明自个“欠好评估”。“咱们装置时通过校验，这些水表没有任何问题，数字悉数为零，后期保护交给小区开发商了。”靳先生说，现在全周口就这一个小区呈现这个（倒灌）状况，其他小区没有。
　　靳先生表明，根据当前状况，水务公司给出的方针是，革除用户9000多吨的水费，但用户需要交纳470元更换新的水表。
　　对此，杜女士等人表明不认可：“首要，这不是咱们居民形成的，换表费不应由咱们出。其次，即便是咱们愿意承当470元费用，可今后再呈现类似问题怎么办？现在形成高水量的因素都不明确，换表能完全处理问题吗？