《
陕西省旅行法令》将于4月1日起正式实施，其中清晰制止了旅行社及其从业人员11类做法，请求旅行景区对特定人群免费或许优惠敞开，规则对于旅行投诉不得推诿……3月30日，省人大常委会办公厅和省政府办公厅联合举行法令宣扬遵循电视电话会议。省人大常委会副主任安东、省政府副省长王莉霞到会。
旅行社
不得诱导、逼迫游客购物
法令规则，旅行社及其从业人员不得有下列做法：
逾越核定的经营范围从事旅行经营活动；
租借、出借、转让或许变相转让旅行社事务经营许可证；
未经游客同意转团并团；
向旅行者供给虚伪旅行信息、发布虚伪
广告、隐秘真实状况或许供给质价不符的效劳；
诱导、诈骗、逼迫或许变相逼迫旅行者购物或许参与另行付费旅行项目；
向旅行者讨取小费，向别的旅行经营者给予或许收受回扣；
擅自改变旅行行程安排或许间断旅行效劳，拒绝履行合同；
从业人员私自承包导游和领队事务；
向旅行者介绍和供给富含危害国家利益、民族尊严，违背社会公德，以及民族、宗教轻视等内容的旅行项目；
法令、法规制止的别的做法。
旅行景区对特定人群
应免费或优惠敞开
法令请求，旅行景区应当揭露门票
报价，揭露效劳项目、内容和收费规范，明码标价。制止强行出售联票、套票；旅行景区应当依照国家和省有关规则，对残疾人、老年人、未成年人、现役军人等免费或许优惠敞开，公示减免目标和规范。
政府出资的博物馆、纪念馆、美术馆、文化馆、图书馆、爱国主义教育基地、科普教育基地、城市公园、体育场（馆）等，实施免费敞开。免费敞开确有艰难的，应当实施
报价优惠或许建立免费敞开日，逐步实施免费敞开。
接到旅行投诉 不得推诿应及时处理
法令规则，县级以上人民政府应当指定或许建立一致的旅行投诉受理组织，发布投诉受理地址、电话、网络地址，受理来访或许经过电话、网络平台的投诉。
旅行投诉受理组织接到投诉，应当及时进行处理或许及时移送有关部分处理，并奉告投诉者。旅行投诉受理组织移送有关部分处理的，受移送部分应当及时处理，不得再移送别的部分处理。受移送部分以为依法确属别的部分处理责任权限的，应当经过一致的旅行投诉受理组织移送，并盯梢负责投诉处理状况和答复投诉者。旅行投诉受理组织、受移送部分和别的有权处理部分之间不得相互推诿。
旅行投诉受理组织或许投诉受移送部分对事实清楚可以当场处理的投诉，应当当场处理；不能当场处理的，应当在三日内将有关处理状况奉告投诉者。通常的投诉应当在七日内处理结束，状况复杂的投诉应当在四十五日内处理结束，并奉告投诉者。
