“我如今是跳进黄河也说不清了。他们说我退回去的是高仿货,不给退款。”昨日,市民陈女士向记者反映,她在天猫商城买了条裙子,由于巨细不合适,退货时遭受了一件“奇葩事”。
网购被置疑“以假换真”
今年1月份,陈女士经过天猫商城,在一家名为“欧时力”的品牌旗舰店购买了一条短裙。“2月3日收到的快递,其时赶着春节,没及时翻开。过完年,大概是2月15日,拆开包装试了一下,发现腰部的巨细不合适,上身作用也不太理想,就经过快递把货退了。谁知,后边的事就很出人意料了。”陈女士说,退货以后,一向没有收到退货款。2月25日,她再次登录天猫账号,发现卖家在18日给她的账号留言称,已收到退货,可是当场检查发现,其退回的短裙并不是正宗的“欧时力”品牌商品,而是一件高仿商品。
陈女士说,她其时看到这么的留言很生气,当即联络对方客服人员,对方发来3张相片,说是高仿商品与正宗商品的部分比照,以此断定陈女士退回的商品为“假货”,并把那件高仿商品原路退给了陈女士。
陈女士随后联络天猫商城客服人员,他们说经过卖家供给比照相片,确定她退回去的是假货,不支持我的诉求。陈女士一气之下,将此遭受发在网上,发现有不少人跟帖表明遇到相同的遭受。
相似事情已发作多起
“作为通常消费者,谁会想到遇到这个疑问,谁会收到货的时分部分摄影留证?那我如今置疑它卖出的就是假货,他有方法自证么?”陈女士说,对于卖家和天猫商城的处理理由,她十分不能接受。
昨日,
武汉晚报记者先后联络了天猫商城和“欧时力”的客服人员,对方表明将记载记者的姓名和联络方式,会有专业人员赶快回复。直到记者发稿时,并无有关人员联络记者回答有关疑问。
记者网上查找发现,从上一年至今,在“欧时力”天猫旗舰店购物以后在退货环节堕入“高仿”纠纷的不少。