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上海市民叶先生投诉,本人的亲人逝世之后,亲友破费了1.58万元向当地民政局殡葬效劳中心购置了殡葬“一条龙”效劳。但是到了殡仪馆时,却 发现出殡没有黑纱、花圈,没有辞别厅、棺木,而遗体辞别典礼竟然只能在殡仪馆的走廊上停止。价钱高、水分大,这让叶先生等亲属感到十分的愤恨!
记者调查发现,这些所谓的民政局殡葬效劳中心殡葬“一条龙”效劳,实践上是由一些冒充民政局官方机构的民营殡葬效劳
公司来提供的。他们是如何吸收市民一步步走进“圈套”的?这背后的黑幕终究是怎样构成的?
上海市民叶先生描绘了他的家人遭遇黑心殡葬“一条龙”中介坑害的阅历。年初,叶先生84岁的姑妈逝世,120救护车随车医生认定老人逝世后,就 开具了死亡证明。120走了没多长时间,就来了一个自称
上海市民政局殡葬效劳中心的人。这个人上门以后,引见他们有优质的一条龙效劳,说什么都准备好,殡 仪馆,来回车送,从遗体运走到遗体火化、举行追悼典礼等等一条龙,都给弄好,开了一个没有任何公章的普通收据。
叶先生透露,由于当时家里状况特殊,姑母的丧事只能由短少经历的表妹一人筹办。而当时,对方并未提供殡葬效劳清单,
报价1.58万元,所开收据没有公章、单位,仅有这位经理的名字、所收费用。但是当第二天叶先生的家人来到
上海市宝山区殡仪馆的时分,却发现上了当。
叶先生引见了当时的状况,“到了那里以后,没有想到,基本没有一个我们遗体辞别的场所。殡仪馆去了以后,没有任何的厅,就在一切厅的后面,有一 个遗体送到后面火化楼去的一个走廊,我们在走廊见到了逝世的姑妈,就躺在一个平板车上,连硬板制的棺材都没有,就盖了一层薄薄的黄布,上面没有任何鲜花, 没有花圈,连我们20多人的黑纱他们都没有准备,不要说黄花了。”
叶先生提供的谷经理留下的名片开头为“FIS
上海市民政局殡葬效劳中心”。记者致电谷经理,他表示本人是正轨的殡葬效劳
公司。
谷经理称其运营店面在
上海市西宝兴路725号。记者致电从属于
上海市民政局的
上海市殡葬效劳中心“白事热线”962840,工作人员表示
上海市殡葬效劳中心只要独一一家正轨的国营殡葬代理机构——飞思殡葬代理中心。
不过该工作人员表示,假如需求该机构效劳,只要经过拨打962840才干获得联络,不会有工作人员主动找上门的状况发作。此外,谷经理向叶先生 引荐的宝山殡仪馆,并不在飞思(FIS)殡葬代理中心的效劳范围。换句话说,谷先生提供的“一条龙”效劳的
公司,仅仅是一家冒充官方机构的民营中介。
假如说,“一条龙”从业人员带着名片,自称民政局殡葬效劳中心的效劳人员,诱导其“入坑”的话,那么这些民营的“一条龙”殡葬效劳机构,它又是怎样样在第一时间控制相关信息的呢?
叶先生表示,家里老人刚刚逝世,120急救车刚走,就有“一条龙”登门采购了,因而他疑心相关人员放音讯给“一条龙”,让短少经历的家人“中 招”。记者调查发现,确实有局部民营“一条龙”殡葬效劳机构为抢生意,向个别
医院护工购置逝者信息,而信息的提供者则能够收取约3000元的“信息费”。
民营“一条龙”真的会花几千元买信息吗?倒卖逝者信息“牟利”能否可行?百度搜索“
上海”“殡葬”“一条龙”等关键词可发现,有相当多的民营殡 葬
公司表示可以提供一站式殡葬效劳,更有甚者打着“
上海殡葬效劳受理中心”或者“
上海殡葬效劳网”等极具迷惑性的首页标语。记者以一位
医院护工的身份,随 机拨打了其中5家
公司的电话。
上海市奠金殡葬效劳有限
公司法定代表人钟某明白表示,逝者的信息,3000元一个是“业内价”。事后将钱送过来。
但是也有一些殡葬效劳机构对此表示很慎重——没有核实记者的真实身份前,不随便做“买卖”。
上海宏运殡葬礼仪效劳有限
公司就表示“我们这边不是熟习的话不做的”。
而上述冒充民政局官方殡葬
公司,给叶先生引荐“一条龙效劳”的谷经理,居然也很警戒同行“抢信息”。他“劝诫”记者说,不要置信
医院安定间引荐 的“一条龙”,由于那些“一条龙”要支付安定间的“信息费”,所谓羊毛出在羊身上。他自称“我们不产生信息费的,我们正轨的单位都不收回扣的”。
中国殡葬协会专家委员会专家乔宽元通知记者,他曾经就长时间在
医院卧底,据他调查,信息费的倒卖,有多种渠道。而社会上“一条龙”效劳常常会在 死亡的源头,那就是
医院去抢生意。乔宽元引见,护工对病人家庭电话信息以至地址都比拟分明,因而他们经过护工来获取家庭电话和家庭地址等,“一条龙”就向 他们支付信息费。第二个是“120”。在急救过程中,就能够取得病人家庭的各种完好的信息。120急救车上的工作人员,除了医生之外,还有司机以及一些护 理人员。这样一来,可能这些人就有受利的倾向,他们就打电话,他们也通行这样一个规则,收取信息费。
乔宽元剖析,上述乱象反映出殡仪效劳“供应才能”照旧缺乏、“供应方式”存在问题的现状,社会化殡葬效劳的标准化水平照旧有待进步。他指出,社会化的殡葬“一条龙中介效劳”有其不可替代之处,因而需求从进步
现代殡葬业的效劳程度方面着手。
中国殡葬协会副会长、
上海市殡葬行业协会会长王宏阶承受记者采访时表示,针对包括“黑色一条龙”在内的种种乱象,
上海相关部门近年来推出多种措 施,包括“持证上岗”“标准化培训”、电子钥匙制度(即殡葬IC卡)、制定《
上海市殡葬代理效劳标准》(
上海市中央规范),以及为殡葬代理效劳机构树立诚 信档案等等,目前获得初步效果。但是他也供认,目前这些措施还无法百分百根绝“黑龙”一条龙。将来,或许还将推出拜托第三方对“一条龙”停止客户称心度测 评,并且用“挂星”的方式对“一条龙”停止评级。