江西墙体广告价格  中国石化新闻网讯（何野萍）在百花争艳的芳菲四月，江西石油盛情启动第十一届“优质效劳月”活动。本次活动以“机关效劳好一线，员工效劳好客户”为主题，以“诚信运营，热情效劳”为口号，着力进步效劳程度，促进批发销量增长，打造“员工、顾客双称心”中国石化企业形象。
　　标准效劳，突出亲情特征
　　本次“优质效劳月”活动，强调员工对顾客效劳要热情。江西石油下发了《一线员工“笑容启齿”效劳标准操作要点》。请求各加油站、售卡充值网 点和便利店等窗口单位员工在接待客户时，要坚持按标准展开效劳，接待客户时必需做到“礼貌问候”，要主动、自然、笑容与客户停止交流，做到“来有迎声，走 有送语”。突出亲情特征。
　　江西石油请求各加油上做好加油卡网上停业厅、“油非互促”等营销政策的宣传和解说，要充沛运用微信、微博、手机客户端等互联网营销手腕展开 营销活动，及时发布温馨提示、华诞祝愿、营销活动信息等，进步客户消费体验，确保客户权益落到实处。各加油站须分离本站实情施行“一站一策”，经过合理调 整油枪规划、进步油枪流速、场地划线、避开加油顶峰期卸油、次序引导、站长和室内人员顶班加油等措施，进步加油效率和车辆经过效率，为客户降低时间本钱。 还要在保证加油站原有六项便民效劳设备的根底上，因站制宜增设特征增值效劳。
　　关爱员工，机关效劳一线
　　为将“关爱员工，效劳基层”理念落到实处，江西石油请求各地市公司将各管理部门的岗位职责、联络人、电话及江西石油平台微信号，经过OA办 公平台、QQ群、微信等各种方式在各加油站、各县区公司发布出来，让员工遇到艰难有畅通的诉求渠道。同时，请求各管理部门对一线员工的诉求，必需实行首问 担任制，限时回答。
　　活动月期间，江西石油进一步强化对员工的正向鼓励，量体裁衣完善加油站“五小”建立，确保员工吃上热饭、洗上热水澡。按规则规范给员工配齐 工装等劳保用品，打造温馨调和的“家文化”。积极引导加油站全体员工微信关注“江西石油分公司心灵加油站”订阅号，鼓舞员工多收看微信内容、停止在线咨 询，积极组织员工参与阳光心态团体辅导，减轻员工心理担负，调发动工工作积极性，让员工有威严、全身心肠做好对客户的效劳工作。
　　考核评选，构成长效
　　在“优质效劳月”期间，江西石油将展开员工称心度问卷调查，把员工称心度作为评价站长、县区公司、机关管理部门效劳程度的重要根据。请求各 地市公司、各管理部门及时梳理员工最关怀的问题并妥善处理。同时，展开客户称心度调查，按客户称心度对各加油站停止综合排名并通报。
　　江西石油将针对活动中暴显露的效劳单薄环节，增强整改。同时，认真提炼出好经历、好做法，固化下来构成制度，不时完善制度和流程，树立持续提升加油站效劳程度的长效机制，推进员工的优质效劳行为习气化、常态化。