广东东莞墙体广告  市质监部门主导起草的电商平台国标和质量评价体系发布
　　记者从市政府昨日召开的新闻发布会上得悉，由东莞市质监部门主导起草的电商平台两项国度规范和国内首个电商平台质量评价体系已发布，3家电商平台初次经过了该体系的认证。以后要想晓得网上商城靠不靠谱，能够经过标识来断定。
　　认证机构将给电商平台评星
　　近年来，电子商务日益活泼，该范畴的商质量量、买卖狡诈、买卖平安等投诉也随之增加，亟待规范来引领和规 范。东莞市质监部门经过对电子商务各类规范停止梳理，从买卖形式、业务环节和角色3个维度停止需求提炼，主导起草了电商范畴的两项国度规范《电子商务平台 运营与技术标准》（以下简称“标准”）、《电子商务平台效劳质量评价与等级划分》（以下简称“等级划分”）两项国度规范。
　　同时，东莞市质监局协同中国方圆认证集团和东莞市商务局出台了全国首个电商平台效劳质量评价体系，率先对电商企业展开效劳质量评价，推进电商产业优胜劣汰。“该体系是两项国标的详细应用，也是我国第一个特地针对电商企业的第三方评价体系。”东莞市质监局局长罗晓勤称。
　　该评价体系对国度规范触及的评价指标停止细化，构成评价施行细则，对电商平台的运营管理、技术保证措施等进 行全面评价、打分。依据评价结果，认证机构授予电商平台二星、三星、四星、五星效劳质量评价证书，并受权电商企业在官方网站上运用，以便消费者辨识。消费 者可经过认证机构官方网站查询获证企业信息及评价结果。
　　评价结果将动态调整
　　昨日，初次经过并取得“电子商务平台效劳质量评价”证书的3家电子商务企业获颁证书，3家获证企业分别是深圳中电国际信息科技有限公司（中电港）、广东欧工软装设计配套有限公司（欧工商城）、广东国方医药有限公司（九三道安康商城），几家企业的获评等级均在3~4星。
　　据引见，为确保证书的有效性，企业获证6个月后，会展开年度监视检查，两次监视的距离不超越12 个月。当电子商务平台上的商品呈现严重质量问题、用户提出严重投诉并且有足够理据标明获证企业与评价根据存在问题时，认证机构能够增加监视的频次。
　　电商平台质量评价体系是个动态的体系，评价结果会随着电商平台的运营管理状况停止动态调整，经过展开监视检测，能够升级，也能够降级，以至撤销证书。评价机构会将获证电商平台的评价结果和信息实时发布在评价机构的官方网站上，承受社会监视。
　　有两颗星以上的
　　才是效劳达标的
　　依据评价结果，认证机构授予电商平台二星、三星、四星、五星效劳质量评价证书，并受权电商企业在官方网站上运用，以便消费者辨识。消费者也可经过认证机构官方网站查询获证企业信息及评价结果。
　　也就是说，消费者以后上电商平台购物，想要晓得该平台效劳质量好坏，可先看其能否经过了这一评价体系的认证，只需平台经过了这一评价体系认证，即有“SQE”标识，然后再看标识上是几颗星便可。
　　“分离目前13个一级评价指标、37个二级评价指标，合成成为272个项目停止评价打分。”据东莞市质量监 督检测中心主任谷历文引见，效劳质量等级划分为5档：70分以下为评价不合格；得分70分~79分为二星效劳（达标级）；得分80分~89分为三星级服 务；得分90分~94分为四星级效劳；得分95分~100分为五星级效劳。
　　“这些评价指标关于产质量量、产品宣传、退换货、消费者投诉与申述、个人隐私、网络支付等方面均作出了细致的请求，较好地回应了目前社会反响比拟激烈的诉求。”谷历文表示。