湖北荆门墙体广告 日前，市民陈先生向
荆门晚报记者反映，他上个月在我市世界
汽车城某4S店购买了一辆白色轿车。提车没几天，陈先生在行进途中与一辆三轮车发作剐蹭，当他把车开至修补厂预备修补时，却被修补师傅奉告该车从前补过油漆。经过多次交涉，4S店有关负责人表明，只愿意付出陈先生2000元安慰金。对此，陈先生非常动火。
市民投诉：一次小碰擦，被奉告新车曾补过漆
陈先生介绍，该车是他于3月18日在天鹅广场车展上订货的，3月23日提车。4月5日，不小心与一辆三轮车发作剐蹭，新车前侧方被刮掉一块漆。其时，陈先生就发现破损的车漆里边还有一层漆(如图)，但不懂行的他认为破损的车漆是新车的一层膜，便没放在心上。后经汽修厂的油漆师傅奉告，才知道该车从前被补过漆。
“这车是新买的，提车这几天也一向都是我在开，补没补过漆我心里当然有数。”第二天，陈先生就去4S店理论，有关负责人检查往后也确定该车保险杠确实补过油漆，且补漆的技能很差。
“我现场提出换车，4S店负责人其时表明换车请求不过分，但他过两天要外出开会，等开会回来再处理。”据陈先生讲，几天后4S店的态度却来了个大逆转，说车漆可能是陈先生的朋友借开不小心刮伤后，瞒着陈先生补的，并非4S店的职责。
“裸车
报价是13万多，我如今不请求换车或退款，但我买回去的究竟不算是新车了，请求4S店补偿2万元，可他们不愿意。”陈先生通知记者，因为4S店只愿付出陈先生2000元安慰金，两边一向僵持着，目前车仍停在4S店内。
4S店：油漆并非店内所补
记者随后来到该4S店，店内一林姓负责人表明，事发时陈先生的车现已提回家近半个月了，什么事情都有可能发作。若该车是在店内补漆，不可能补的这么粗陋。何况在出售车辆时，是不是进行过修补或补漆，都会照实向消费者告知明白。“咱们是考虑到顾客的心境，保护客户关系，才提出付出2000元安慰金。”该负责人如是说，接到陈先生的投诉后，他们查询了店内修补记载，并未发现该车有修补记载。若陈先生对此事仍有疑问，可走法令路径处理。
按照记者的陈说，该消费者遇到的这一状况按照《家用
汽车产品修补、替换、退货职责规则》，并不在全款退车的范围以内。当消费者遇到权益受损时，可向有关部分反映进行维权，当争议两边不愿经过洽谈、调停处理，或许洽谈、调停无法达到一致的，能够依据协议请求裁定，也能够依法向人民法院申述。
湖北法之星律师事务所曾律师表明，假如有依据证实该车是4S店在运送途中不小心碰伤补漆，那么陈先生可请求4S店对车辆进行折价补偿。但假如4S店交付给陈先生的是一辆二手翻新车，则4S店构成底子违约，陈先生若能经过有关部分或组织的判定，来证实该车为二手翻新车，买方可免除买卖合同，请求卖方返还车款并承担相应的补偿职责。
关于最受重视的退换货条件疑问，国家质检总局在《家用
汽车产品修补、替换、退货职责规则》中列出四种详细景象：一是从出售者开具购车发票60天内或许行进路程3000公里以内，呈现转向体系失效、制动体系失效、车身开裂、燃油走漏，就能够挑选换货或退货； 二是严峻的安全功能故障累计做两次修补依然没有排除故障，或呈现新的严峻安全功能故障，能够挑选退货或换货；三是发动机变速器累计替换两次，或它们的同一首要零件累计替换两次依然不能正常运用，能够挑选退货或换货；四是转向体系、制动体系、悬架体系、前后条、车身当中的同一首要零件累计替换两次依然不能正常运用，消费者也能够挑选换货或退货。除此之外，新规还规则了因修补时限的因素导致的换货景象以及因换货不成而导致的退货景象。
