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张家界宝峰湖景区请“啄木鸟”监督服务质量

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2016年04月22日 02:04 相关案例: 本文标签: 湖南张家界墙体广告

  湖南张家界墙体广告  从即日开端,张家界宝峰湖景色区又多了一道效劳质量“监视哨”。为进一步提升景区旅游效劳质量,树立景区良好形象,张家界宝峰湖景区在设立内部监视岗的根底上,又延聘2名社会热心人士充任“啄木鸟”终年监视景区效劳质量。
  今年是宝峰湖景区效劳质量提升工作,盘绕“员工着装、笑容效劳、规范手势、文化用语、环境卫生、岗位标准”等六个方面,经过采取增强员工培训,提升效劳认识和效劳技艺,并健全完善各项管理制度,确保工作实效。进一步增强接待效劳设备建立,优化景区接待环境。同时,鼎力发扬先进,营造浓重的气氛,江加大稽查力度,严厉执行考核考评等措施促进效劳质量提升。
  两名社会监视员上岗后,将每周深化景区各线停止暗访,每月将访查状况向景区停止反应。同时,景区还在内部成立结合稽查小组,每天对效劳质量停止督察。

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