陕西咸阳墙体广告  在电信营业厅处理了139元套餐,成果却一向在按179元收费,这让市民李先生有些想不通.对此,电信公司称是工作人员失误所造成的,已交还用户多收取的费用.
　　市民:139元套餐莫名成为179元
　　上一年11月2日,市民李先生在向阳二路的电信营业厅处理了139元套餐,包含宽带、电视和手机费用在内,一次性预存1000多元,每月返39元,自个再交100元,期限为两年.处理事务后,李先生每月都准时缴费,一向也没有发现有什么问题.直到本年3月19日,李先生去电信营业厅缴费时顺便查了一下话费,成果发现139元套餐居然按179元在收.
　　"假如我不查的话,估计会一向收下去."李先生说,套餐是从上一年12月就开端变了,可是电信公司一向都没有告知过他.发现问题后,他屡次致电电信客服,"对方称可能是工作人员失误所造成的,将赶快交还多收取的费用."3月25日,电信公司返还了多收取的费用.
　　"按规则应当退一赔三."李先生说,以后他又屡次致电电信公司商谈补偿事宜,刚开端对方还答应退一赔一,可是以后就没有什么动态了.
　　电信公司:工作人员操作失误所造成的
　　5月5日,中国电信咸阳分公司工作人员说,之所以多收了用户费用,是因为他们工作人员的操作失误所造成的.接到用户投诉后,他们很快就把多收取的费用交还了.至于用户要求的补偿,他们能够将多收取费用的利息交还,但3倍补偿的确无法满意.
　　陕西卓勋律师事务所律师姚永安说,电信公司在用户不知情的情况下增加了费用,能够视为欺诈做法,应当按《消费者权益保护法》相关规则进行3倍补偿.假如两边洽谈不成,用户能够向法院提起诉讼,以维护自个的合法权益.

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