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2016年怀化公务员面试热点:对“网购差评

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2016年05月18日 04:05 相关案例: 本文标签: 湖南怀化墙体广告

湖南怀化墙体广告  3月26日,小杨经过手机订餐软件,在一家餐馆点了餐。对方送货上门后,他觉得菜的滋味不好,便给了差评。正是这个差评,给他惹了祸。店家先是电话请求他取消差评,未果,随后,小杨租住房的门锁被人撬变形,门也被砸得坑坑洼洼。经过警方谐和,小杨和店家已在29日达成和解,由店家赔偿被损坏的门锁。
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  近年来,在网购中经常碰到相似问题,消费者一旦给了商家“差评”,便遭到商家歹意报仇,或电话要挟,有的一天几百个电话骚扰,或给给买家寄寿衣,送棺材、花圈,有的邮寄毒蛇老鼠,还有的商家直接雇人砍伤买家,凡此种种,不一而足,让消费者“闻差色变”。 往常消费者给差评居然被告上法庭几乎是咄咄怪事,令人不可思议。
  ü 相关评论
  @四川省食药监局行将出台《关于对增强第三方平台网络订餐管理的指导意见》,对网络订餐行业停止标准。《意见》拟规则,第三方平台和入网餐饮单位除均应获得工商行政管理部门颁发的停业执照外,还应获得通讯管理部门颁发的《增值电信业务运营答应证》。此外,入网餐饮单位还应获得所在地食品药品监管部门颁发的有效《食品运营答应证》,不得超范围运营。
  @成都食药监执法人员提示广阔消费者,选择在网上订餐时,首先要核实入网餐饮企业能否具有餐饮效劳答应证;其次,假如条件允许,消费者最好到实体店查看餐饮企业的卫生环境,不要随便置信网上图片和店主的引见。
  @《“差评”成被告让人笑不出》:商家与消费者是一种公平合法的正常买卖,权益是对等的。消费者对商家的评价好差是依据本人的消费感受予以评价的,歹意给差评只是极少数,他们普通状况下是会脚踏实地停止评价的。屡见报端的评价纠葛凸显了评价体系的破绽,评价办法的不科学。“好评返现”,“好评奖励”,差评遭歹意报仇现象,使得信誉评价大打折扣,这其中的“叫好声”都是假象,实践上构成抵消费者的诈骗,信誉都含金量不高,常常也是一种误导。
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  ü 模仿题
  随着网购的开展,大多数人都有网购的阅历,在网购中消费者假如对商品不称心则会给商家差评,对此你怎样看?
  ü 参考解析
  商家与消费者是一种公平合法的正常买卖,权益是对等的。消费者对商家的评价好差是依据本人的消费感受予以评价的,在网购中消费者的确对商品感到不满,其有权益给差评。我以为消费者的网评不只有其优点,同时也存在问题,我们要全面对待。
  消费者的评分有以下优点:第一,消费者给商家做出评价,有利于商家理解本身产品的优缺陷,协助其改良产品。第二,消费者的评分能够协助其他消费者理解商品的好话,由于网购不是实体店,消费者需求从评分中理解好坏。
  但与此同时,消费者的评分也存在一些问题:第一,消费者对商家的评价好差是依据本人的消费感受予以评价的,歹意给差评只是极少数,他们普通状况下是会脚踏实地停止评价的,评价办法的不科学。第二,“好评返现”,“好评奖励”,使得信誉评价大打折扣,这其中的“叫好声”都是假象,实践上构成抵消费者的诈骗,信誉都含金量不高,常常也是一种误导。第三,局部商家职业素养低,面对差评就打击报仇,这损伤了消费者的合理利益。
  因而,需求处理网评带来的问题,我以为能够从以下几点做到:第一,构建一个公平公正的合法科学的评价体系,别再让消费者“昧着良知给好评,给了差评处处惊心”的后怕了。第二,进步注册网店的门槛,保证其产品真实、平安、牢靠,不卖虚假产品,不诈骗消费者。第三,增强卖家的职业道德建立,对要挟消费者的卖家停止相应处分。第四,相关部门增强监视力度,保证文化网购。

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