陕西汉中墙体广告设计  “明明是一卡一表，为何燃气充值卡不能挂失?”近来，南郑县的苟先生遇到了烦心事：刚充了6534元的天然气卡，第三天就将卡丢掉，去燃气公司补办时被告知能换新卡，可是卡里充的钱却不能补。
　　市民
　　充完钱天然气卡丢掉
　　遭受“补卡不补钱”
　　苟先生说，他在南郑县大河坎镇开火锅店已有一年时间，今年2月4日，他在陕西新期望动力出资发展有限公司购买了2470立方米的天然气，共给天然气卡充值了6534元。
　　还没来得及给燃气表上充气，6日清晨，他家就被偷了。可是当时他却并没有发现，直到3月3日店里需求充气时，才发现燃气卡不见了。细心回想，才想到可能是一月前放在钱包里的燃气卡连同钱包被偷走了。
　　当苟先生赶到陕西新期望动力出资发展有限公司补卡时，工作人员说，能够先补卡，至于之前卡里的钱要先写个“丢掉情况说明”并在当时报案派出所开具证实后，他们才干研讨是不是补钱。
　　在一份南郑县公安局大河坎刑警队3月22日出具的证实显现：2月6日，居民白某(苟先生家人)家中被盗，经勘查现场后确认被盗苹果手机两部、现金1000余元、天然气充值卡一张。
　　随后，苟先生考虑到急于用气，他只好补办了天然气卡，再次充值。可是，当一切资料都供给给燃气公司后，终究对方称“卡上的余额作废，无法补气。”
　　燃气公司
　　燃气卡无法挂失 丢了不能补
　 “银行卡丢掉，能够挂失补办，燃气卡为何就不能够。”苟先生说，燃气IC卡实施一户一卡实名挂号，即便别人捡到也同样不能充气运用，而且在燃气公司能够查到自个卡中的天然气剩余量和费用金额，完全能够停气将原有金额转移到新卡上。“补卡不补气”极不合理。
　　6月1日，华商报记者联络了到了为苟先生供气的陕西新期望动力出资发展有限公司，一位吴姓负责人说，燃气充值卡丢掉，里边的费用确实不能补。“燃气IC 卡虽然是一户一卡实名挂号，但气已经充到卡里了，你说卡丢了，我咋能知道是不是真的丢了。”这位负责人说，“假如今后他找到了，再用的话咱们就无法监控 了。”
　　一起，这位负责人解说说，假如再给苟先生补上的话，他们的“账就做不平了。”
　　汉中市市政公用事业办理局一位负责人说，他们了解到，苟先生店里的燃气表在补办新卡后损坏过一次，之前表上的读数已经查询不到了，“假如表不坏的话，咱们还能和谐燃气公司查询之前的读数后补气，但现在就没有办法了。”
　　为难
　　三部分都说归对方管 “不可就走司法路径”
　　用户将天然气充值卡丢掉，燃气公司该不该补里边的气费?随后，华商报记者与汉中市工商局12315申述告发网络渠道取得了联络，一位工作人员说，燃气公司与他们是平级单位，他们无法管，能够向汉中市市政府热线投诉。
　　而汉中市市政府热线则称，燃气公司归汉中市市政公用事业办理局办理，因而应当向其投诉。
　　“咱们了解了，这件事陕西新期望动力出资发展有限公司高层已经知道了，但情绪对比强硬，认为他们没有职责。”汉中市市政公用事业办理局有关负责人说，这家燃气公司归于民营公司，公司做法应当归工商部分办理。
　　“咱们查询了《消保法》，也咨询了专家，就这件事而言，燃气公司拒不补气已经违反了法律规定，能够向工商部分投诉。”这位负责人说，依据《消保法》规 定，虽然IC卡丢掉是消费者的职责，可是燃气公司作为公共设施效劳供给方，以公司体系无法处理此类疑问和以店堂告示为由扫除己方职责及忧虑消费者找到继续 运用等因素，形成效劳胶葛的发作，涉嫌运用不平等格局条款，归于霸王条款。
　　燃气公司供给效劳时，扫除己方职责，加大消费者职责，不符合法律规定，所以燃气公司理应为消费者办理补卡手续并补充卡内余额。“你们向工商部分投诉，不可就走司法路径。”该负责人主张说。
　　对此，陕西浩公律师事务所律师赵小东说，燃气公司与其供给的效劳比较，并没有尽到相应的安全保证义务。为了避免类似事情发作，燃气公司应当采纳更多切实可行的安全保证措施，让客户在运用卡时有更多保证。
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