贵州凯里墙体广告     近日，凯里市政务效劳中心获国度规范委社会管理和公共效劳综合规范化试点批准。
    凯里市自2015年申报国度级政务效劳规范化试点以来，积极引入规范化运营理念，依照“规范全掩盖、管理全标准、效劳全方位、称心全过程”规范化建立目 标，强势推进国度级社会管理和公共效劳综合规范化试点项目——“凯里市政务效劳规范化试点”建立，极大地提升了整体效劳才能和管理程度，有力推进了政务服 务由“新中心、新形象、新逾越”向“新常态、新业态、新质态”的迈进转型。
    ——规范全掩盖。完成“效劳窗口、办事流程、工作人员”三个100%。将行政审批、公共效劳、功用效劳等全面归入规范化管理范畴，构成了掩盖全部政务效劳 内涵的规范539项。其中，援用国度规范21项，各进驻部门办事规程485项，中心管理规程87项，中心自有规范占97%。
    ——管理全标准。做到“人有工作规范，事有质量规范，物有管理规范”。将工作规范、履职请求明白到每一个部门、事项、岗位、人员，制定出台保证规范24项，提供规范485项。
    ——效劳全方位。对归入中心办理的420项行政审批和效劳事项的受理、审核、批准、办结等环节予以标准，保证了各项行政审批事项在法律范围及制度框架下标准运转办理。
    ——称心全过程。引入第三方测评体系，树立健全称心度测评机制。经过拜托第三方测评、门户网站测评、窗口评价器评价、微信平台测评、电话回访，客观真实地 反映了办事大众、社会各界对政务效劳工作的称心度状况。施行规范化建立以来，政务效劳大众称心度一直坚持在99%以上。
    国度规范委社会管理和公共效劳综合规范化试点的取得，必将成为凯里市增强社会管理和进步公共效劳程度沿革的阶段性重要标志。下一步，市政务中心将重点强化 对既有规范体系的宣贯执行，全面创新规范持续改良机制，不时优化提升规范体系。积极参与上级规范的研讨制定，力争在中心规范“国标化”、“地标化”，政务 效劳规范先进规范制定等方面获得打破。同时，努力拓展试点项目的外延内涵，进一步擦亮“聪慧政务、市民之家”品牌，努力把试点项目打形成为“省优”、“国 优”的精品示范项目。