广西粉刷墙体广告 记者从自治区旅发委获悉,
广西旅行科学研究所日前发布了《2016年上半年
广西游客满意度查询情况通报》(以下简称通报)。通报显现,2016年上半年,
广西14个设区市问卷归纳满意度指数平均为 80.00。其间,
柳州、
南宁、
桂林居全区前三名。
通报旨在全面了解游客对
广西旅行的满意度,科学分析游客对
广西旅行花费的评估,有用推进
广西旅行服务质量进步。该通报主要从归纳满意度、问卷满意度差距、舆情满意度、投诉满意度来看上半年
广西14个设区市、23个特征旅行名县的满意度。
从 2016年上半年游客满意度查询数据看,全区14个设区市归纳满意度指数由2015年下半年的79.48进步至80.00,23个特征县归纳满意度指数由 2015年下半年的80.17进步至80.69,均分别上升了0.65%。标明全区游客满意度工作已获得阶段性发展,全区城市建设、城市管理和旅行窗口服 务等归纳水平得到进步。
14个设区市归纳满意度最高得分为82.32,最低得分为76.15。归纳满意度排在前三位的有
柳州、
南宁、
百色;排在后三位的有
钦州、崇左、贵港。归纳满意度超越80分的有7个城市,分别为
柳州、
南宁、
百色、贺州、宾客、
桂林、
梧州。
全区23个特征县归纳满意度最高得分为83.30,最低得分为77.05。归纳满意度指数排在前三位的为金秀、三江、龙胜。
通报显现,尽管整体看各市县归纳满意度水平得到进步,但问卷满意度水平有所下滑。这一方面标明游客对服务质量的实地体会请求越来越高,另一方面也标明服务质量的改进与进步永无止境。各地要以游客的需要为规范,不断进步服务质量,进步游客满意度水平。
据悉,本年1月份发布的《2015下半年
广西游客满意度查询报告》显现,
柳州市的游客归纳满意度指数为84.40分,在全区14个设区市中排名榜首。
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