广东阳江墙体广告  广州消费者孙女士近来很烦恼：月初因“妮妲”登陆，儿子飞往上海的航班撤销，近千元的上海迪士尼门票“群众点评”却只退了一半费用。“前前后后，我投诉了半个多月，依然得不到妥善解决”。
　　遇台风只能退票
　　孙女士通知羊城晚报记者：“上个月，我经过群众点评APP给我儿子订货了一张8月3日-4日的上海迪士尼乐土两日联票。然而由于‘妮妲’，2日儿子从广州飞上海的航班撤销，要乘3日的航班前往。”
　　孙女士说，她联络群众点评客服期望能将门票改期却遭回绝。“我屡次强调这是不行抗力要素，终究对方表明可以退票，并采购别的日期的门票。因时刻急迫，我当 即又从另一家网购途径采购了8月4日-5日的迪士尼两日联票。”孙女士说，接下来，儿子如期到上海玩耍。而她则在家中静候群众点评的退款。
　　意外的是，几天后，群众点评客服通知孙女士，她所购的联票已消费了一半，只能退一半费用。客服解说称，孙女士儿子4日入园刷身份证时，上海迪士尼默认其消 费了4日-5日联票，以及先前采购的3日-4日联票中的4日票。该客服称，迪士尼官方给出的说法是：孙女士属于重复订票。
　　单日票仍是联票?
　　孙女士详细对比了两次购票记载。“同样是两日联票，从群众点评买的有两个GAL码，而别的途径只要一个。我怀疑群众点评给我的是两个单日票，才造成了重复订票的成果。”
　　根据孙女士供给的订单号和购票连接，记者登录群众点评APP找到了孙女士购票的页面。孙女士采购的是多种类别中的“上海迪士尼乐土2日联票”，价格为 950元。在退改政策中提到，“本商品为特价商品，预定成功后不行退改。假如订单未被承认、或订单承认后由于气候等因素被供货商临时撤销，咱们将全额退款 至您的付款账户。”供货商为“新美大(上海迪士尼专用)”。
　　记者随后连线群众点评。有关负责人解说说，因素出在群众点评向上海迪士尼退票的环节。“孙女士是1日联络客服的，咱们需求给上海迪士尼发邮件承认退票，这 需求4个工作日。这意味着，票还没有退成，孙女士儿子现已入园。”对此，孙女士质疑，为何不直接电话处理，而要等4天之久，且其时客服传递给她的消息是： 票已退需求从头购票。
　　至于最受重视的两日联票为何成为两个单日票，群众点评回答，上海迪士尼给不一样途径的两日联票方式不一样，群众点评与一些在线票务途径所售的两日联票确实是两个单日票。
　　此事也导致多家在线旅游途径票务负责人和上海迪士尼门票代理商的重视。他们通知记者，上海迪士尼的订票规矩存在缝隙。“迪斯尼的票务体系是以 ‘单日’的人次作为出票颗粒度，所谓N日联票，就是在体系里占住N日的坑，和购票金额无关。孙女士如今只能向上海迪士尼讨说法。假如不解决，将来还会呈现 相似重复订票的事例。”
　　19日，记者拨打了上海迪士尼官方电话4001800000询问。对方供给了一个021最初的固话，告知媒体采访需求与此电话联络。不过，在工作时刻记者屡次测验拨打，该号码一直处于无人接听状态。
新美墙体广告公司：http://www.hbxmad.com