广东广州墙体广告　求助人：市民彭女士 因何事：用优步叫车，下车后司机未及时承认完毕行程，致使自个被扣费1400多元。
　　谁负责：优步
　　优步司机抵达目的地未及时完毕行程，乘客被扣费1400元
　　网 约车一次性花了1400元路费？说起来难以想象，但确有其事。8月27日上午7点半摆布，彭女士用优步叫车，从金沙湾花园出发到大石地铁站，但司机抵达目 的地时并未承认，直到当天下午4点多才承认，而此刻彭女士发现自个的银行卡被划掉了1400多元。通过本报记者和谐，现在优步已就彭女士的工作进行一对一 专人处理。
　　当事人
　　优步叫车被扣1400元
　　8月27日上午，彭女士用优步叫车从金沙湾到大石地铁站，下车后，她并没有即时收到扣款信息，认为可能是信息推迟，她也没有在意。当天下午4点40分，她收到了银行发来的信息通知，自个的工商银行卡被扣了1400多元。
　　彭女士就很古怪，自个今天也没有用银行卡花费，怎么会平白无故被扣了这么多钱呢？所以她立刻联络银行的客服，客服人员通知她是优步打车费用。彭女士这才意识到上午下车后没有收到扣费短信，原来是司机并未承认完毕行程，一直到下午4点多才承认。
　　在得知状况后，彭女士立马登录优步进行投诉，由于优步没有商场客服电话，彭女士只好天天依照优步客户端上的指示程序投诉，但都没有反应。
　　“工作发生后，我天天都在优步客户端上投诉，都没有给我反应，直到9月5日我又投诉了两次，成果退出后就登不上去了，优步把我的账户冻结了。”彭女士对记者说。
　　优步回答
　　状况特别，正在处理
　　9月6日，记者联络到了优步广州的工作人员，并奉告彭女士的遭受。
　　9 月7日下午，优步广州工作人员通知记者，乘客彭女士的行程是在8月27日，而在8月31日优步方面才收到她反应的搭车费用疑问，经了解，彭女士在8月31 日联络优步客服前，于27日现已跟发卡银行工商银行联络过，工商银行在9月5日奉告彭女士这笔金钱需求还款，优步工作人员在9月6日、7日别离三次联络到 了彭女士，奉告其工作处理进展。
　　优步工作人员袁先生表明，这个工作比较特别，由于涉 及到了乘客、银行和优步三方，彭女士在9月5日与银行方面起了一些扣款争议，因而优步方面只能等候银行处理成果后，再跟乘客洽谈后续事宜。“为了保障乘客 的利益，9月5日乘客反应银行确定了欠款后，优步暂时冻结了该账户。”袁先生说。
　　现在，优步方面现已组织了一个工作人员专门一对一跟进此事。“这个工作，现已影响到了我的日子，这几天都为这事烦心，我只期望不要有经济损失。”彭女士说。
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