浙江湖州墙体广告 G20峰会时期，巴西总统特梅尔在
杭州延安路银泰百货购买皮鞋和玩具狗的事情让世界人民感触到了这位总统的和蔼可亲。而为特梅尔引荐购物地点的恰是其指定招待酒店——
杭州黄龙饭馆行政楼层贴身管家丁曦铖。丁曦铖是土生土长的
湖州市南浔区和孚镇荻港村人。
9月12日上午，在碧水千顷的和孚漾边，记者见到了回家省亲的丁曦铖。本年1月，正效劳于
广州白云万达希尔顿酒店的丁曦铖被召回原本已效劳6年的
杭州黄龙饭馆，接受了在峰会时期担任巴西代表团招待管家的录用。“最初在亲朋好友的引荐下，儿子选择去
浙江旅行作业技术学院就读酒店办理专业。作为爸爸妈妈，咱们一向支撑他的作业。”母亲丁美泉带领记者走进丁曦铖的房间，只见巨细荣誉被收纳得很整齐: 2011年参与世界白金管家酒店联盟举行的世界白金管家训练，并获得资格证书; 2012年被省财贸工会颁发“特征品牌效劳员”称谓; 2013年参与
杭州市旅行饭馆效劳技术比赛并获奖。
荣誉的背面是丁曦铖对待客户的交心效劳。得知行将效劳巴西代表团，他对自个的效劳请求愈加严厉了。主餐盘与桌沿距离1.5厘米，鱼刀、鱼叉离桌沿5厘米，其他刀叉距离1厘米……作为招待统筹，丁曦铖需事事了然于心。为了纠正摆放仪态，他打开DV记录下自个的作业状况，重复观看研讨，指出缺乏。背部不行笔挺、精神不行饱满、时刻没有操控好……在一次次重复操练中，提高效劳水平。“最忙的时分3天总共睡了3个小时，一天接了200个电话。”丁曦铖笑着说。为了让特梅尔的套房出现最佳的状况，自个曾接连4晚试住套房。电视机开关操控失灵，他当即查阅套房智能操控器;厨房电源出现问题，立刻联络作业人员检修;空气味道不行清新，就搬来植物净化。
丁曦铖还细心地在每个楼层摆放苹果，方便作业人员所需。“最使我欣喜的是从西湖楼外楼带回的绿豆糕，来自巴西的作业人员还把它当作伴手礼带了回去。”他说。提早做的功课，让贴身管家的效劳分外细致入微。特梅尔抵达后，热心地与作业人员打了招待就直奔房间。此刻，丁曦铖早已为其预备了咖啡和糕点。一来巴西盛产咖啡，咖啡代替期待茶，显得更有亲切感。二来让特梅尔提提神，消除旅途疲惫。
当然，这段管家之旅也有不少小插曲。 9月2日黑夜10时，丁曦铖再次与总统副官承认特梅尔第二天早上8时开端的行程，提早安置好效劳内容。没想到由于时差的原因，特梅尔一向睡到了隔天中午11时，丁曦铖随即让厨房直接预备午饭。
吃过午饭后，特梅尔向丁曦铖等问询邻近买鞋的地点。为他指引购物方向后，丁曦铖又开端忙着清洁、熨烫特梅尔随身携带的3套西服。
没有奉告就下楼，丁曦铖为特梅尔及时联络安保人员;俄然想尝尝
杭州菜，丁曦铖立刻联络中餐厅……他称这位热心而又和顺的总统有些“固执”。
最使丁曦铖感动的是峰会完毕那天。完结作业后，他一如平常地退到套房侧门，可巧遇到特梅尔，并自动问询丁曦铖要不要合影。“这太令人激动了。”虽然现已曩昔一星期，回想起那时的场景，丁曦铖仍然觉得被宠若惊。他通知记者，最使自个感动的，是特梅尔在留言簿里的留言。“原以为巴西总统留下的是自个对酒店和
杭州的形象，没想到，他格外留言谢谢我这些天的照顾和效劳。”
