浙江湖州墙体广告 中秋节当天，王先生兴冲冲拿着
公司发的月饼券前往凤凰大转盘处的奥奇蛋糕店收取月饼，计划带回家送爸爸妈妈的。没想到的是，店员跟他说月饼悉数卖完了，而且通知他不必急，等过几天空点了能够凭月饼券来交换等额的储值卡花费。“其时我就觉得，你已然卖出去这么多的月饼券，要预备多少月饼的量难道不清楚吗？怎样会券还有，月饼没了？ ”王先生说虽然没能领到想要的月饼，可是店员已然给出了解决方案，那他也就不计较了。
反正容许能够换，王先生就不着急了，过了几天，王先生再次来到这家奥奇蛋糕店，计划交换等额储值卡时，店长情绪却变了，换卡不可了，理由是：
公司后来又出的新规则，只能一次性买面包或蛋糕。可王先生觉得，一会儿拿这么多面包回去，岂不成了负担？换蛋糕吧，王先生又找不到等值蛋糕，要么再补钱，要么不找零。王先生觉着这不明摆着吃亏吗？“其时你们店长不是亲口说让来换的吗？怎样反复无常呢？一点诺言都没有。 ”可对方仍是一句话：只能一次性拿东西，终究解说权归奥奇一切。
记者接到投诉后，赶到了位于凤凰大转盘的这家奥奇蛋糕店。关于市民投诉，现场一位奥奇
公司营运练习部的过女士这样解说，月饼的确提早售罄，其时有不少顾客遇到了和王先生相同的状况。不过其时他们是现场就换了等额储值卡，过了15日和16日之后，一切的月饼券就只能一次性收取等额的产品了。可是，她表明能够和投诉目标进行洽谈处理。
那么作为商家，一句“终究解说权归奥奇一切”是不是就真的能解说一切了呢？记者也咨询了
浙江文垠律师事务所的律师方赛飞。
她表明，如今许多商家在出售储值卡、代金券时，在上面标注一句话——“终究解说权归本店一切”。这些储值卡、代金券上面的内容，即是运营者与花费者签定的合同。 2010年国家工商行政管理总局公布的《合同违法行为监督处理方法》中明确规则，选用格局条款订立合一起，运营者不得排除花费者“解说格局条款的权力”。因而，约好“终究解说权”归商家一切的条款违反了该方法的规则。一起，依据该方法，在这种状况下，可处最高不超越三万元的罚款。
假如没有合同约好，商家只是口头以“解说权”为由，请求花费者一次性买回一大堆面包和蛋糕，显然是商家单方面设定了不公平、不合理的买卖条件。《花费者权益保护法》规则，运营者向花费者供给产品或许效劳，应当恪守社会公德，诚信运营，保证花费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的买卖条件，不得强行买卖。王先生完全能够回绝买卖，并向工商行政部门告发。
“分明是他们店长自个说过两天能够来换等额的储值卡，如今又说不可，这是忽悠我吗？ ”近来，市民王先生打进96345新闻热线反映自个遇到的糟心事儿。
